()不是餐厅服务员周到服务的具体体现。 A、语言表达能力B、服务态度好C、用餐照顾周到D、不必按程序进行服务
就餐服务周到是服务员在宾客正常用餐中(),体现餐厅周到服务。 A、尽量去做的B、努力做的C、必须做到的D、可以去做的
在回答客人询问时，服务员应掌握哪些要点，以体现餐厅服务员的公共关系？
客房服务员在房内作业时，若客人不在房内，应用（）将房门挡住。
残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。A、设计B、布置C、设置D、环境
当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查房情况。（）
服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。A、拔下钥匙，交前台处理B、拔下钥匙，交服务中心保管C、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内
客人在餐厅用餐时感到不适，服务员应视症状提供相应的药物。（）
中餐宴会客人用完水果后，服务员应摆上（），表示宴会结束。
尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。A、间接B、直接C、服务D、行为
就餐服务中，服务员应协助就餐宾客照顾儿童，这是（）中具体内容。A、就餐服务周到B、真心周到大方C、有偿服务D、礼仪大度
（）的房态表示住客会因会客或其他原因需要服务员立即打扫。A、L/BB、OOOC、DNDD、MUR
客房服务员应通过（）让客人心服口服。A、说理B、教育C、教训D、周到服务
访客来访时，住客不在房内，服务员应该（）。A、打开房门让其进房等候B、请访客到总台留言C、请访客登记后，让其入房
（）是楼层服务台控制客用钥匙的不足。A、难以防止不明身份的人进入楼层B、很难发现服务员是否私自进出过客房C、难以掌握住客进出、会客等情况D、无法及时安排清扫卫生
客房中心必须严格执行钥匙的收发制度，其他部门人员需入房工作时，应（）。A、由领班为其开门，并在房内陪同B、将钥匙给工作人员自己开门C、通知服务员开门，并视情况在房内陪同D、请其出示工作证后发给钥匙
判断题当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。A对B错
填空题中餐宴会客人用完水果后，服务员应摆上（），表示宴会结束。
判断题客人在餐厅用餐时感到不适，服务员应视症状提供相应的药物。（）A对B错
单选题服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。A拔下钥匙，交前台处理B拔下钥匙，交服务中心保管C敲门提醒客人，将钥匙放入客房内
问答题这家饭店的服务员对gù客既热情又周到，大家感到很满意。