通过一个简单的反问,我们马上就能知道客户的意图,同时也掌握了谈话的主动权。以下例句中哪些使用的是反问法()。A、“……您觉得?”B、“……你觉得对不对?”C、“……能不能请教一个问题?”D、“……您这个问题问得非常好”

通过一个简单的反问,我们马上就能知道客户的意图,同时也掌握了谈话的主动权。以下例句中哪些使用的是反问法()。

  • A、“……您觉得?”
  • B、“……你觉得对不对?”
  • C、“……能不能请教一个问题?”
  • D、“……您这个问题问得非常好”

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坚持就能胜利。这句话改为反问句是

法律规定我们享有权利的同时也规定了我们必须履行的义务。()

If customers are satisfied, there is a chance that they will be retained for a long time and possibly permanently.() A. 如果客户满意了,就可能成为我们的较长期的客户或永久客户。B. 吸引客户满意,就能够使其成为我们的长期客户或永久客户。C. 如果满足了客户,就有机会长期保留他们,成为永久客户。

我们掌握了一定组织中人的心理和行为规律,就能对相关的个人、群体和组织的行为进行预测。()

计划是一个简单的任务,只要制定了计划,就能得以实现。( )A.正确B.错误

学生掌握了知识就能够形成相应的能力。

我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容,因为客户根本看不到,也感觉不到。

为了确定客户的购买意向,通过询问“终止问题”可以间接询问客户是否打算购买,以下哪些是典型的问题?()A、你想什么时候进行这项工作?B、你想现在就想把车留在这里吗?C、你等在这里,我们马上为你维修,这样可以吗?D、我明天就能进行,这样行吗?

只要持之以恒地练习,我们就能把简单做到极致,成为天才。

我们可以信赖地()一个命题。A、知道B、理解C、掌握D、相信

在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题()。A、可以向客户推荐什么产品?B、他为什么要这么说?C、客户对我们有什么期望?D、不是我的错,他为什么要骂我?

信息技术与课程整合是一个的简单过程,存在着固定的模式,教师只要掌握这个模式,就能在教学中应用自如。

聆听是一个尊重别人谈话的过程,客户所说的每一句话我们都应该听好,这是我们获得销售成功的钥匙。

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营业人员与客户交谈中,可以通过和些简单的问话引出合适的话题,从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的()。A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈

以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”?()A、我也明白你的感受B、我们充分理解您的感受C、我知道您是多么烦恼D、您这事,没什么大不了的E、我知道您现在很不愉快

在受理客户投诉后,我们应马上处理客户反映的问题,不必考虑客户的心情

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只需简单一个按键,安吉星客户服务中心就能将客户要去的地方以语音的形式发到车主的车内,车主只需根据语音提示驾驶即可。

单选题他跟我谈话时,很注意听我的意见,仿佛我不是小孩,而是大人。从这句话我们可以知道(  )。A谈话的两个人都是小孩B谈话的两个人都是大人C小孩的意见很重要D谈话的人一个是小孩,一个是大人

填空题我们也不知道是哪个____最早知道了这条新闻。

单选题风险测评KYC三个创意问句类型不包括()A针对这个事实,引导客户思考B提出一个不可抗拒事实的问句C反问了解客户真实意图D提出解决方案

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问答题通过阿贝—波特实验,我们掌握了哪些结论。

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