通过一个简单的反问,我们马上就能知道客户的意图,同时也掌握了谈话的主动权。以下例句中哪些使用的是反问法()。A、“……您觉得?”B、“……你觉得对不对?”C、“……能不能请教一个问题?”D、“……您这个问题问得非常好”
通过一个简单的反问,我们马上就能知道客户的意图,同时也掌握了谈话的主动权。以下例句中哪些使用的是反问法()。
- A、“……您觉得?”
- B、“……你觉得对不对?”
- C、“……能不能请教一个问题?”
- D、“……您这个问题问得非常好”
相关考题:
If customers are satisfied, there is a chance that they will be retained for a long time and possibly permanently.() A. 如果客户满意了,就可能成为我们的较长期的客户或永久客户。B. 吸引客户满意,就能够使其成为我们的长期客户或永久客户。C. 如果满足了客户,就有机会长期保留他们,成为永久客户。
为了确定客户的购买意向,通过询问“终止问题”可以间接询问客户是否打算购买,以下哪些是典型的问题?()A、你想什么时候进行这项工作?B、你想现在就想把车留在这里吗?C、你等在这里,我们马上为你维修,这样可以吗?D、我明天就能进行,这样行吗?
在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题()。A、可以向客户推荐什么产品?B、他为什么要这么说?C、客户对我们有什么期望?D、不是我的错,他为什么要骂我?
单选题在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题()。A可以向客户推荐什么产品?B他为什么要这么说?C客户对我们有什么期望?D不是我的错,他为什么要骂我?