当有业主向物业服务中心打来电话投诉时，客服人员在接听电话时，下列作法不正确的一项是（）。A、电话铃响三声内必须接起，左手拿话筒，右手拿笔B、尽量了解对方的联系方式，以便做好工作跟进C、语言简单，尽量避重就轻的解释D、电话机旁备些便条纸和笔，快速、准确地记录下客户反映的信息
当有业主向物业服务中心打来电话投诉时，客服人员在接听电话时，下列作法不正确的一项是（）。
- A、电话铃响三声内必须接起，左手拿话筒，右手拿笔
- B、尽量了解对方的联系方式，以便做好工作跟进
- C、语言简单，尽量避重就轻的解释
- D、电话机旁备些便条纸和笔，快速、准确地记录下客户反映的信息
相关考题：
出现群体性投诉，或在公共场合出现业户强烈投诉，造成局面混乱，影响正常办公或引起旁人围观等现象时，现场工作人员应立即通知物业服务中心（）到场处理，当值主管应立即向物业服务中心负责人报告。A、区域客户主任B、当值主管C、服务中心客服部负责人
顾客信息备份应满足如下需要：（）。A、客服主管应对业主信息进行日常管理。B、每月30日，物业服务中心应对业主信息进行一次备份。C、每季度，客服主管应对业主信息进行一次复核，并做好相关记录。D、每年度，物业服务中心应对业主信息管理情况进行统计分析，并形成相关报告。
接听电话语言：（）A、您好！××物业服务中心，张××为您服务！B、您好！××物业客服中心，有什么可以帮到您！C、您好！××管理处，张××为您服务！D、您好！××管理处客服中心，有什么可以帮到您！
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布紧急联系电话、日常服务电话、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话和（）等。A、客服人员联系方式B、客服主管联系方式C、公司负责人联系方式D、项目负责人联系方式
以下与前台“大客服”岗位服务标准不符合的是（）A、某业主走进服务中心，正接电话的前台人员，坐着微笑示意来访业主B、某业主来找该区域客户主任，前台人员随即向办公室里面呼喊该同事C、某业主前来服务中心领取快递，前台人员协助业主将快递送至车上D、对业主的报修回访询问后，顺便咨询业主对服务中心工作的看法
在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。A、挂断电话B、要求对方下次再打来C、放下电话去应急，忙完再来接D、应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去
单选题客服前台每天接听电话，将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上，以下不要求登记的信息是（）。A投诉日期B投诉人电话C投诉人房号D投诉时间长短