当门口进门客户超过引导员的()倍时,店长/值班长应及时调动后台人员,增配引导员。A、1B、2C、3D、4

当门口进门客户超过引导员的()倍时,店长/值班长应及时调动后台人员,增配引导员。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

相关考题:

当发电机的定子电流达到过负荷倍数及时间允许值时,电气值班员应进行哪些检查?

当客户排队等候时间超过()分钟,或前台等候客户超过开放台席人数的()倍时,店长/值班长应立即调动人员,增开特殊业务专用台席或普通台席等,确保营业厅忙时全台席开放。A、5;2B、6;2C、8;3D、10;3

当气温记录值与实测值相比较,误差超过()度时,应及时调整仪器笔位。

各级管理或其他人员发现设备缺陷时应及时通知()安排缺陷处理,运行班长负责录入到(缺陷软件)中。“发现人”应录“发现缺陷人的姓名”。A、值长B、班长C、发电部专工

接到投诉的首问人员若为营业员,并不能立即处理完毕时,应及时上报班长,由班长协助其处理,由班长负责向客户回复。

当客户排队等候时间在()分钟以内时,店长可以不用调动人员增开台席。A、25B、20C、15D、10

当门口进门客户超过引导员的()倍时,店长/值班长应及时调动后台人员,增配引导员()A、1.5B、2C、3

营业厅发生火灾、爆炸事件时,营业员应沉着冷静,()A、引导客户疏散B、保护客户人身安全C、及时切断电源D、使用灭火器灭火

加油员发现加错油品时,应及时停止加油,向顾客说明原因,并向班长汇报。()

当营业厅门口进门客户超过引导员的()倍时,店长/值班长应及时调动后台人员,增配引导员。A、2B、3C、4D、5

叫号营业厅忙时启动叫号铁三角客户疏导工作,铁三角指的是:店长、引导员、台席人员三者之间联动服务。

以下为营业厅忙时疏忙手段的是()A、采用目测法观察进门区域的状况,判断流动人员是否充足,当门口进门客户超过引导员的3倍时,店长/值班长应及时调动后台人员,增配引导员B、在客流高峰期,每个客户分流所需时间应控制在1分钟之内完成,做到有效分流C、客户进门时,引导员应主动询问客户需求,是否带齐相关证件等,按客户业务办理需求进行有效分流有条件的厅,可将其中银卡以上VIP客户和重要集团客户,按客户需求指引到VIP客户专席/专柜D、客户等候时,引导员应主动关怀等候客户,提供送水、赠报、赠小礼品、主动告知等关怀服务。若有客户产生抱怨,应及时报告店长(值班长)出面协调。E、客户业务办理时(针对无叫号厅),引导员应重点引导客户有序排队,对于拒不排队的无理客户,可委婉拒绝为其优先办理。如客户长时间滞留营业厅柜台,影响后续业务正常进行的,应主动引导至后台处理解决F、当客户排队等候时间超过10分钟,或前台等候客户超过开放台席人数的3倍时,店长/值班长应立即调动人员,增开特殊业务专用台席或普通台席等,确保营业厅忙时全台席开放

当引导员无法及时招呼每个进门客户时应该如何处理:()A、为节约等候时间,提醒客户业务闲时再来B、厅内应张贴分流告示,提醒正业务高峰期,为节约办理时间,可携带证件到就近厅或通过网上营业厅办理C、将业务受理台席人员调至引导岗D、引导员只做简单招呼,不回答用户问题

如果城市自行设置VIP房源约谈排序规则,需要注意哪些可能产生问题的情况()A、没有通过VIP人或店长直接约谈业主B、经纪人遵守约谈规则通过VIP人或店长约谈了,但是没有得到及时响应,超过1小时了C、经纪人对约谈顺序不满意,或者约谈顺序有误给经纪人、客户造成了损失D、VIP人或店长无法及时响应,需要替代方案

咨询引导人员应主动迎接客户,应做到:()A、咨询引导人员见到客户进门,主动迎接问候,精神面貌良好,态度热情,声音洪亮B、咨询引导人员站位,以客户进入柜面后第一时间接触到的位置为佳C、咨询台办公用品充足且能够正常使用,配备温馨提示卡等宣传折页,位置便于客户及工作人员取用D、业务高峰期在咨询引导台增派引导人员,或请精英业务员协助分流客户,保证咨询台客户的及时分流

引导信号,当列车()超过该信号后,应及时关闭。A、尾部B、中部C、全部D、头部

()负责根据客户的需求,引导客户到相关功能区办理业务,并关注客户需求,及时提供有效的帮助。A、培训员B、引导员C、库管员D、稽核员

引导客人乘电梯时应让客户先入,不得自己先行,电梯进门()侧为上位。到达时按住开门按钮,请客户先步出电梯。

当收费班长在车道上处理特殊情况时,收费员应()A、 等待班长处理完B、 关掉车道灯,让后面的车主动倒出C、 引导其他车辆改道D、 坐在岗亭,不要离开

弹性窗口及弹性岗位的启用说法正确是()A、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过30分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。B、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过20分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。C、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过30分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。D、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过20分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。

客户大额存款,引导员应()A、不提前安排分流后面的客户B、客户存款人信息和资金安全是柜台的责任,与自己无关C、后面客户多就不予办理D、先联系后台同事帮忙清点,减少客户等候时间

关于金葵花区接待人员引导分流说法错误的是()A、应站立迎接,热情礼貌招呼表示欢迎,并做好引导分流B、直接将客户从贵宾中心引导至低柜办理业务C、如可通过金葵花区域自助设备.网上银行.电话银行.快速通道办理的,且当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人时,应明确告知或引导客户到相关区域办理D、应做好私钻客户“超级通路”落实执行

单选题华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务,下列没有做到文明服务的是()A客户进门时,员工埋头写东西,看到了也装着没看见B当访客进来的时候,男性引导人员应行礼鞠躬C当需向客户指引方向时,眼睛要随着手动,手的位置在哪里眼神就跟去哪里D引导客户使用手势时应注意,五指不可张开或表现出无力感

多选题以下对引导分流表述错误的是()A当客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人时,转账.缴费等可自助完成的非现金业务,指引客户到相关区域办理B当客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人时,2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理C当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人时,2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理

填空题控制张拉应以()为主,测量伸长值为校核,当实测值与理论计算值相差大于()时,应查明原因,及时处理后再继续张拉。张拉完毕后,宜及时浇筑混凝土。浇筑前,应抽查张拉应力。当发现应力值与允许值相差超过±3%时,应重拉。

填空题当气温记录值与实测值相比较,误差超过()度时,应及时调整仪器笔位。

单选题客户大额存款,引导员应()A不提前安排分流后面的客户B客户存款人信息和资金安全是柜台的责任,与自己无关C后面客户多就不予办理D先联系后台同事帮忙清点,减少客户等候时间