在CMOAS系统中,故障单的处理流程可以从两个方面理解:故障单的状态及()。

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在整个故障处理流程中,集中监控坐席无需参与以下哪一环节:() A.销账确认B.告警发现,分析派单C.故障分析D.工单受理,故障回单

电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。 A.10B.20C.30D.60

NOC工作中电信集团网络保障工单结单及时率:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。 A.10B.15C.30D.40

在95598系统中,故障单内联后,在内联派工时,处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交或内联派工。A对B错

铁塔集团总部制定的故障处理流程包含环节有()A、监控派单B、接单处理C、回单闭环D、故障处理

服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的()界面可以查询。A、接入型故障申告B、接入型工单监控C、接入型任务单监控已处理中D、接入型基本查询

在故障处理过程中,应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程,形成()管理过程。

95598系统中[抢修跟踪查询]和[抢修综合查询]只能查询所有的故障单、抢修派工单的处理情况。

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请写出单节车通风机不启动或通讯故障的处理流程。

故障处理流程有哪两种发起形式A、移动公司派发故障工单和巡检中发现故障B、验收中发现故障和巡检中发现故障C、代维公司派发故障工单和巡检中发现故障D、移动公司派发故障工单和代维公司派发故障工单

下列属于专项工作处理流程质量指标的有A、工单处理及时率B、故障投诉响应及时率C、工单完成满意率D、故障投诉处理及时率

以下不属于故障处理闭环流程的是()A、派单并处理故障;B、回单并确认修复和销障。C、上报领导及技术骨干;D、发现故障并确认故障;

重大故障上报工单处理流程主要包括哪些?

故障处理流程有()。A、故障接入B、故障预处理C、派单及督办D、故障处理E、工单归档

家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单,工单或现场故障处理单中应体现哪些内容?()A、客户帐户、故障处理人B、故障时间、故障现象C、处理过程、故障原因、故障历时D、客户满意度、客户签名等

电缆线路故障处理时限的定义是()A、故障处理时限指从接到派修单时起,到恢复通信时止的总时长(以分钟为单位)B、故障处理时限指从接到派修单时起,到反馈故障进度时止的总时长(以分钟为单位)C、故障处理时限指故障发生时起,到接到派修单时止的总时长(以分钟为单位)D、故障处理时限指故障发生时起,到反馈故障进度时止的总时长(以分钟为单位)

直放站故障处理时限从工单派发时起算,到故障排除时()。

故障处理全流程包括()。A、故障接入B、故障预处理C、派单及督办D、故障处理E、工单归档

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在故障处理时,通过()来进行故障的区段分析,将故障最终定位到单站。

用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为()。A、10000前台预处理B、服务保障系统生成工单派单C、施工调度末端施工D、10000回访销单

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凡是遇到业务已恢复,但需等待审批(即转入整改割接审批流程)才能继续处理的故障工单,可将故障工单做()处理。A、结单B、反馈C、回单D、催单

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