过程要求可包括（）A、质量B、生产率C、成本D、以上均是

过程要求可包括（）

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GB/T19580-2004中过程分为二类，它们是（）A、一般过程与关键过程B、特殊过程与非特殊过程C、价值创造过程与支持过程D、生产过程与管理过程

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工作环境改进、合理化建议和QC小组的数量等可作为（）结果的测量指标。A、人力资源B、过程有效性C、战略策划D、领导

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以下关于卓越绩效说法错误的是（）A、卓越绩效以“平衡、发展”为目的，以“领导、战略”为龙头B、卓越绩效强调管理的“系统性”、“一致性”，关注“持续改进”C、卓越绩效使各系统达到“融合互补”、“协调一致”的“整合”境界D、卓越绩效和TS16949一样是汽车行业的质量管理体系

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“过程”评分项分数为50％，表示方法（）A、不适用B、不适宜该评分项的要求C、符合该评分项的总体要求D、没有展开

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组织需明确战略制定过程的参与者，是因为（）A、评审员要制定B、员工要知道C、要确保战略的可行性D、顾客要知道

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在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（）A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段

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GB/T19580-2012共有多少个评分项（）A、22个B、23个C、20个D、25个

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过程要求可包括（）A、质量B、生产率C、成本D、以上均是

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下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法（）A、主要障碍性因素分析法B、SWOT分析法C、回归分析D、关键成功因素法

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利益相关方

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组织的知识包括（）等。A、技术革新成果B、现场改进成果C、合理化建议D、专业论文

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