对于一般组织而言,顾客投诉管理过程属于()A、一般过程B、支持过程C、特殊过程D、价值创造过程

对于一般组织而言,顾客投诉管理过程属于()

  • A、一般过程
  • B、支持过程
  • C、特殊过程
  • D、价值创造过程

相关考题:

评价组织过程管理的主要方面,包括( )。A.工艺管理过程B.产品制造过程C.价值创造过程D.支持过程E.战略实现过程

《卓越绩效评价准则》国家标准中,支持过程是指( )的过程。A.不直接创造价值,但为价值创造过程提供支持B.直接创造价值,为价值创造过程提供支持C.不直接创造价值,也不为价值创造过程提供支持D.直接创造价值,但不为价值创造过程提供支持

SGMW质量体系管理过程有()A、顾客导向过程B、管理过程C、支持过程

现代企业核心的价值创造业务是()。A、新产品研发过程B、生产加工过程C、存货管理过程D、订单—付款过程E、顾客服务过程

GB/T19580-2004中过程分为二类,它们是()A、一般过程与关键过程B、特殊过程与非特殊过程C、价值创造过程与支持过程D、生产过程与管理过程

支持过程是指那些虽然不直接为顾客创造价值,但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用的过程。

价值创造过程是指为()创造收益的过程。A、 组织的顾客B、 组织的经营C、 组织的现在和组织的未来D、 组织的顾客和组织的经营

一般来说,在下面过程中()属于主要价值创造过程。A、财务与会计B、交付与服务C、设备管理D、公共关系

支持过程是指那些()的过程。A、直接为顾客创造价值,并为价值创造过程的实施起到保证、支持作用B、不直接为顾客创造价值,也不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用C、虽然不直接为顾客创造价值,但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用D、直接为顾客创造价值,但不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用

一般来讲,组织的价值创造过程可包括()A、营销过程B、设计和开发过程C、生产过程D、公共关系过程

组织的关键过程是()A、为组织创造重要价值或作出重要贡献的过程B、为组织的顾客创造重要价值或作出重要贡献的过程C、为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或作出重要贡献的过程D、为组织和其他相关方创造重要价值和作出重要贡献的过程。

组织高层领导为确保战略规划和目标的实现,应为价值创造过程和()配置资源。A、非价值创造过程B、生产过程C、支持过程D、经营过程

产品实现过程是()A、价值创造过程B、支持过程C、一般过程D、特殊过程

评价组织过程管理的主要方面,包括()A、工艺管理过程B、产品制造过程C、价值创造过程D、支持过程E、战略实现过程

按照过程方法识别的过程包括()A、顾客导向过程B、支持过程C、管理过程D、改进过程

在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准的“术语和定义”中,“为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或做出重要贡献的过程”是()。A、价值创造过程B、支持过程C、关键过程D、特殊过程

张总问刘工,公司那么多过程,过程审核审得过来吗?你能告诉他主要的审核对象是什么吗()A、价值创造过程B、支持过程C、关键过程D、特殊过程

()反映了组织未来取得成功的能力。A、顾客满意和忠诚B、价值创造过程C、支持过程D、社会责任

《卓越绩效评价准则》第5章过程管理,指()2类过程管理。A、一般过程与特殊过程B、一般过程与关键过程C、价值创造过程与支持过程D、生产过程与服务过程

过程管理包括价值创造过程、支持过程、过程改进三部分。

“章鱼图”的作用是()。A、识别支持过程B、识别顾客导向过程C、识别管理过程D、用于识别顾客导向过程、管理过程和支持过程

在卓越模式中“检验”一般属于()A、价值创造过程B、支持过程C、关键过程D、特殊过程

一般而言,服务蓝图主要是由四个过程构成,下列不属于服务蓝图的四大过程的是( )A、顾客活动B、前台活动C、管理活动D、支持过程

单选题组织高层领导为确保战略规划和目标的实现,应为价值创造过程和(  )配置资源。A非价值创造过程B生产过程C支持过程D经营过程

多选题现代企业核心的价值创造业务是()。A新产品研发过程B生产加工过程C存货管理过程D订单—付款过程E顾客服务过程

单选题一般而言,服务蓝图主要是由四个过程构成,下列不属于服务蓝图的四大过程的是( )A顾客活动B前台活动C管理活动D支持过程

多选题评价组织过程管理的主要方面,包括(  )。A工艺管理过程B产品制造过程C价值创造过程D支持过程E战略实现过程