在沟通过程中，聆听等同于听。这种说法是否正确？（）A、正确B、不正确
在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。
作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要A、建议B、聆听C、询问D、检查
在与受训执法人员进行互动时，讲师需要学会聆听。（）是讲师在聆听的过程中需要避免的。A、只听自己爱听的B、用对方可以理解的语言再次重复刚才听到的问题或疑惑C、将对方的重点内容记录下来D、在聆听的过程中，边听边组织语言得出结论进行回答
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）A、假装聆听B、选择性的聆听C、设身处地的聆听D、听而不闻E、专注的聆听
在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）A、选择性的聆听B、专注的聆听C、设身处地的聆听D、边记边听
聆听的四个步骤包括（）A、准备聆听B、发出准备聆听的信息C、在沟通过程中采取积极的行动D、理解对方全部的信息
在与被服务人员沟通中应注意（）A、学会恰当的提问B、学会聆听与回应C、增强语言感染力D、学会‚韧‛性沟通
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指（）A、假装聆听B、选择性的聆听C、设身处地的聆听D、听而不闻
下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是（）。A、沟通与协调有什么区别B、沟通中存在的突出问题是什么C、上行协调需要注意哪些问题D、以上都是
结合实际讨论在不同的情境下，非言语沟通过程中应当注意的问题？
最好的沟通是什么（）A、说B、聆听C、讨论D、演讲
沟通过程中，（）是常用的沟通技巧。A、提问B、聆听C、交谈D、对话
在与客户沟通过程中，（）比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。A、感同身受B、正确的聆听C、让客户听到微笑D、提供方案
单选题下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是（）。A沟通与协调有什么区别B沟通中存在的突出问题是什么C上行协调需要注意哪些问题D以上都是
问答题酒店员工在与客人沟通过程中，应注意哪些问题？
多选题聆听的四个步骤包括（）A准备聆听B发出准备聆听的信息C在沟通过程中采取积极的行动D理解对方全部的信息