建议指客户对公司在供电服务、服务质量及电网建设等方面提出积极的、正面的、有利于公司自身发展的诉求业务。

建议指客户对公司在供电服务、服务质量及电网建设等方面提出积极的、正面的、有利于公司自身发展的诉求业务。


相关考题:

意见指客户对公司在供电服务、业务办理、供电质量及电网建设等方面相关政策、工作标准、工作规范等方面存有不同观点或对当前管理现状存在意见,但未明确要求维护其权益的诉求业务。

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映该地点居民小区附近有供电公司施工人员在现场施工时,未在恰当位置摆放醒目的告示牌。客户要求反映此问题,派发()业务。A、建议-服务质量-服务规范B、投诉-服务投诉-服务行为-勘测人员服务规范C、投诉-电网建设-电力施工-施工人员服务态度D、投诉-电网建设-电力施工-施工人员服务规范

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业提出的其他改进建议,派发()业务。A、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅服务B、举报-行风廉政-服务行为C、建议-其他建议-其他建议D、意见-供电服务-服务渠道-网点设置合理性

.根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应聘请供电服务质量监督员,()召开客户座谈会并走访客户,听取客户意见,改进供电服务工作。A、随时B、定期C、不定期D、约时

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映因电网建设给客户造成损失而引起的赔偿纠纷,派发()业务。A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施B、意见-电网建设-供电设施-民事赔偿C、举报-破坏电力设施-破坏变电设施D、建议-电网建设-城市配电网建设

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电网输配电设施带来的电磁辐射的情况,派发()业务。A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施B、举报-破坏电力设施-破坏变电设施C、意见-电网建设-供电设施-电磁辐射D、建议-电网建设-城市配电网建设

《国家电网公司供电服务质量标准》对不能当即答复的客户咨询有何规定?

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己所在的小区附近,供电公司产权的一个高压铁塔塔身有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发()业务。A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施B、投诉-电网建设-供电设施-输电设施C、服务申请-供电企业供电设施消缺D、故障报修

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电企业产权的变压器离用户窗户太近的情况,派发()业务。A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施B、意见-电网建设-供电设施-供电设备位置C、建议-电网建设-城市配电网建设D、举报-破坏电力设施-破坏变电设施

供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户,在()、电网建设等方面,对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,要求维护其权益而提出的诉求业务。A、供电服务B、营业业务C、停送电D、供电质量

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电公司X工作人员利用工作之便接受客户吃请,收受或向客户索取礼品、礼金或有价证券,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范B、举报—行风廉政—服务行为C、意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量D、建议—服务质量—服务规范

投诉业务是指国网公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函等多种渠道受理的客户对供电服务、业务办理、供电质量及电网建设等方面表示的不满,明确要求维护其权益而提出的诉求业务。

《国家电网公司供电服务质量标准》中对供电服务是如何定义的?

简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电客户服务的含义?

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电网建设中青苗赔偿方面的问题,派发()业务。A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施B、举报-破坏电力设施-破坏变电设施C、意见-电网建设-供电设施-电网建设青苗赔偿D、建议-电网建设-城市配电网建设

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己所在的小区内,供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发()业务。A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施B、服务申请-供电企业供电设施消缺C、建议-电网建设-城市配电网建设D、故障报修

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对农村配电网建设提出的改进建议,派发()业务。A、投诉—电网建设—供电设施—配电设施B、举报—破坏电力设施—破坏变电设施C、意见—电网建设—电网建设—供电设备位置D、建议—电网建设—农村配电网建设

《国家电网公司供电服务质量标准》中供电公司对需要获知电费信息的居民客户执行告知时有何规定?

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映有供电公司工作人员在某省某村西边进行电力施工架杆,导致客户农田被破坏,派发电网建设—电网建设—电网建设拆迁补偿。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务内容是指什么?

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电企业的电力线路距离用户阳台过近的情况,派发()业务。A、意见-电网建设-电网建设-设备安全距离不足B、举报-破坏电力设施-破坏变电设施C、投诉-电网建设-供电设施-配电设施D、建议-电网建设-城市配电网建设

《国家电网公司供电服务质量标准》中对专线计划停电时,应与客户进行协商,并按协商结果执行。

《国家电网公司95598一般诉求业务处理规范》中意见是指客户对供电企业在供电服务、供电业务等方面存在不满而提出的诉求业务。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映供电企业变压器对客户相关产权物(如房屋)距离较近,派发()业务。A、意见业务—电网建设—设备安全距离不足。B、意见业务—电网建设—供电设备位置C、服务申请—供电企业供电设施消缺D、投诉业务—电网建设—供电设施—配电设施

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电公司XX工作人员为客户指定设计、施工、供货单位,派发()业务。A、举报—行风廉政—三指定B、投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范C、意见—供电服务—服务行为D、建议—服务质量—服务规范

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业及人员服务规范提出的改进建议,派发()业务。A、建议-服务质量-服务规范B、举报-行风廉政-以电谋私C、意见-供电服务-服务行为D、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业实施的停、送电工作提出的改进建议,派发()业务。A、投诉-停送电投诉-停电问题-无故停电B、建议-服务质量-停送电C、意见-供电服务-停电问题-停电安排D、举报-破坏电力设施-破坏输电线路