意见指客户对公司在供电服务、业务办理、供电质量及电网建设等方面相关政策、工作标准、工作规范等方面存有不同观点或对当前管理现状存在意见,但未明确要求维护其权益的诉求业务。

意见指客户对公司在供电服务、业务办理、供电质量及电网建设等方面相关政策、工作标准、工作规范等方面存有不同观点或对当前管理现状存在意见,但未明确要求维护其权益的诉求业务。


相关考题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电公司X工作人员使用公用汽车办理私人事务,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范B、举报—行风廉政—公车私用C、意见—供电服务—服务行为D、建议—服务质量—服务规范

建议指客户对公司在供电服务、服务质量及电网建设等方面提出积极的、正面的、有利于公司自身发展的诉求业务。

.根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应聘请供电服务质量监督员,()召开客户座谈会并走访客户,听取客户意见,改进供电服务工作。A、随时B、定期C、不定期D、约时

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电表箱位置不合理,派发意见业务—电网建设—供电设施—供电设备位置。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映因电网建设给客户造成损失而引起的赔偿纠纷,派发()业务。A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施B、意见-电网建设-供电设施-民事赔偿C、举报-破坏电力设施-破坏变电设施D、建议-电网建设-城市配电网建设

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定?

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电网输配电设施带来的电磁辐射的情况,派发()业务。A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施B、举报-破坏电力设施-破坏变电设施C、意见-电网建设-供电设施-电磁辐射D、建议-电网建设-城市配电网建设

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己居住的地点经常出现电压低的情况,并且多次拨打95598反映此问题,始终没有解决,派发()业务。A、意见—供电服务—故障处理—处理不完善B、意见—供电服务—故障处理—处理时间长C、投诉—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常D、投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己所在的小区附近,供电公司产权的一个高压铁塔塔身有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发()业务。A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施B、投诉-电网建设-供电设施-输电设施C、服务申请-供电企业供电设施消缺D、故障报修

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电企业产权的变压器离用户窗户太近的情况,派发()业务。A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施B、意见-电网建设-供电设施-供电设备位置C、建议-电网建设-城市配电网建设D、举报-破坏电力设施-破坏变电设施

供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户,在()、电网建设等方面,对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,要求维护其权益而提出的诉求业务。A、供电服务B、营业业务C、停送电D、供电质量

投诉业务是指国网公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函等多种渠道受理的客户对供电服务、业务办理、供电质量及电网建设等方面表示的不满,明确要求维护其权益而提出的诉求业务。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映因供电企业电力设备摆放位置不合理,影响出行,有碍观瞻等问题,派发()业务。A、投诉—电网建设—供电设施—配电设施B、意见—电网建设—电网建设—设备安全距离不足C、投诉—电网建设—电力施工—电力施工路面恢复D、意见—电网建设—供电设施—供电设备位置

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“业务办理”指什么?

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电网建设中青苗赔偿方面的问题,派发()业务。A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施B、举报-破坏电力设施-破坏变电设施C、意见-电网建设-供电设施-电网建设青苗赔偿D、建议-电网建设-城市配电网建设

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己所在的小区内,供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发()业务。A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施B、服务申请-供电企业供电设施消缺C、建议-电网建设-城市配电网建设D、故障报修

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对农村配电网建设提出的改进建议,派发()业务。A、投诉—电网建设—供电设施—配电设施B、举报—破坏电力设施—破坏变电设施C、意见—电网建设—电网建设—供电设备位置D、建议—电网建设—农村配电网建设

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电企业的电力线路距离用户阳台过近的情况,派发()业务。A、意见-电网建设-电网建设-设备安全距离不足B、举报-破坏电力设施-破坏变电设施C、投诉-电网建设-供电设施-配电设施D、建议-电网建设-城市配电网建设

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己的工厂的供电频率超标,不是50赫兹,并且多次拨打95598反映此问题,始终没有解决,派发()业务。A、意见-供电服务-故障处理-处理不完善B、意见-供电服务-故障处理-处理时间长C、投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常D、投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常

《国家电网公司95598一般诉求业务处理规范》中意见是指客户对供电企业在供电服务、供电业务等方面存在不满而提出的诉求业务。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映电力施工破坏客户家中稻田的问题,派发()业务。A、意见—电网建设—供电设施—电网建设青苗赔偿B、意见—电网建设—供电设施—民事赔偿C、投诉—服务投诉—服务行为—施工人员服务规范D、投诉—电网建设—电力施工—施工现场恢复

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己居住的地点近一周内停了三次电,影响居民的正常生活,派发()业务。A、意见—供电服务—故障处理—处理不完善B、意见—供电服务—故障处理—处理时间长C、投诉—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常D、投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映因供电企业供电质量问题引起客户非家用设备损坏赔偿的规章制度或规定不满意的情况,派发()业务。A、投诉—停送电投诉—供电质量—电压质量B、服务申请—电器损坏核损(家用、非家用)C、意见—供电服务—电器赔偿—非家电设备损坏D、建议—服务质量—服务规范

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映供电企业变压器对客户相关产权物(如房屋)距离较近,派发()业务。A、意见业务—电网建设—设备安全距离不足。B、意见业务—电网建设—供电设备位置C、服务申请—供电企业供电设施消缺D、投诉业务—电网建设—供电设施—配电设施

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电公司XX工作人员为客户指定设计、施工、供货单位,派发()业务。A、举报—行风廉政—三指定B、投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范C、意见—供电服务—服务行为D、建议—服务质量—服务规范

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己对房屋进行翻建,需供电企业现场配合停电,派发()业务。A、意见-电网建设-电网建设-供电设备位置B、服务申请-客户侧用电需求配合C、故障报修D、不受理

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映变压器出现噪音,长期未解决。派发意见—电网建设—供电设施—噪音污染。