用户投诉分几类?

用户投诉分几类?


相关考题:

紧急投诉应安排专人跟进,分级优先处理,包括以下几类() A.重大投诉B.升级投诉C.批量投诉D.重复投诉

用户投诉分类

面对“刁难纠缠型”客户的投诉,应采用的处理技巧是()A、明确用户投诉目的,抓住对方关注的主要问题B、重视用户的投诉,与用户建立信任沟通C、迅速对投诉做出反应,让用户感觉你很重视他的投诉D、对用户表示感谢,耐心倾听用户投诉的问题,适时给予回应

下面关于投诉流程处理错误的是()。A、从贝壳客服统一管理入口接入的投诉,贝壳客服直接转交至被投诉品牌或门店处理B、品牌或门店需收到通知后5个工作日内向用户提供可接受的解决方案,并在解决方案执行完成后,在工单系统中完结投诉C、品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决用户投诉,贝壳客服会在以下节点介入,并依照“用户体验至上,有理让三分”的处理原则,主导投诉解决,为用户提供解决方案D、贝壳客服在投诉完结后3个工作日内回访用户,获取用户对投诉处理结果的满意度

疑难投诉按重要程度分为哪几类?

紧急投诉应安排专人跟进,分级优先处理,包括以下几类()A、重大投诉B、升级投诉C、批量投诉D、重复投诉

接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为() A、一般投诉B、越级投诉C、升级投诉D、重复投诉

煤矿电力用户分几类?

未履行监理职责,对用户因施工质量问题的投诉推诿、扯皮或处理不力,造成用户重复投诉()次及以上的扣10分。A、1B、3C、5D、10

如品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决用户投诉,贝壳客服会在以下哪些节点介入,并依照“用户体验至上,有理让三分”的处理原则,主导投诉解决,为用户提供解决方案。()A、客诉转交品牌或门店后5个工作日未完结;B、客诉转交品牌或门店后重复来电5次;C、贝壳客服做投诉处理满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳;D、用户未将投诉反馈至贝壳客服,直接@贝壳客服官微等;E、工商、消协、媒体等第三方反馈到贝壳客服的。

接到用户故障投诉后首先要与用户取得联系,响应用户的故障投诉,了解故障的现象及范围。

掌上营业厅的投诉主要有哪几类?

查号台用户投诉率的计算公式:用户投诉率(%)=用户投诉的次数/呼入总次数100%。

用户投诉率中的投诉次数是指()用户提出对查号服务的投诉次数。A、全台全天B、全台全月C、全台全周D、每人每月

快递公司接到用户投诉后可以负责解释工作,可以推迟处理用户投诉。

操作系统有多种分类方式,按用户数目来分,可把操作系统分为()几类。A、无用户,有计算机自动执行B、单用户C、双用户D、多用户

NodeB有几类用户?()A、TELNET用户B、超级用户C、OMC用户D、DEBUG用户

投诉回复第三步解决()。A、查询结果及处理方案B、联系用户情况C、确定投诉是否为用户原因造成D、归类投诉原因

对投诉用户的跟踪服务是对我们处理用户投诉效果的检验,同时也是显示我们对用户()和()的一种方式。

多选题NodeB有几类用户?()ATELNET用户B超级用户COMC用户DDEBUG用户

问答题用户投诉分几类?

多选题按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。()A服务类投诉B质量类投诉C商务类投诉D产品类投诉

多选题紧急投诉应安排专人跟进,分级优先处理,包括以下几类()A重大投诉B升级投诉C批量投诉D重复投诉

判断题快递公司接到用户投诉后可以负责解释工作,可以推迟处理用户投诉。A对B错

多选题操作系统有多种分类方式,按用户数目来分,可把操作系统分为()几类。A无用户,有计算机自动执行B单用户C双用户D多用户

多选题接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为()A一般投诉B越级投诉C升级投诉D重复投诉

问答题煤矿电力用户分几类?