花店从业必须了解自己的工作范畴，目的是为了什么？（）A、表现自己的能力B、利于晋升C、更好地为顾客服务D、增加营业额
在健康管理中重视服务对象和提供者双方的权利和义务，目的是使两者能更好地（）。A、享受服务B、维护健康C、治疗疾病D、恢复健康E、促进健康
通常门面较宽的卖场适合用敞开式和半敞开式的橱窗形式。这样可以让顾客更多地看到卖场里面的商品情况，使顾客进店选购。
在卖场规划中我们通过对（）的安排，促使顾客按照设计者的设计路径行走，从而达到使顾客能浏览卖场全程的效果。A、通道B、货架C、道具D、服务设施
从卖场的营销流程上看，（）是顾客在卖场中购物活动的终点。A、服务部分B、试衣部分C、收银台D、出口处
导入部分位于卖场的最前端，是一个卖场中最先接触顾客的部分，它包括（）、出入口、POP看板、（），出入口等元素。A、橱窗B、商品C、流水台D、收银台
服装销售卖场一般分为哪几个部分？（）A、付款部分B、营业部分C、服务部分D、导入部分E、柜台部分
一般我们可以将它划分为四个部分：导入部分、营业部分、服务部分和管理部分。
人体工程学在卖场中的有效利用，主要是针对顾客的（）特点，使卖场的规划和环境更好地适应顾客购物和消费的需要。A、生理B、审美C、需求D、心理
（）是供顾客试衣、更衣的部分区域。A、试衣部分B、收银台C、仓库D、展示器具
Net丰田南国展示厅最主要组成部分是（），其时常要观察周围顾客的情况，以便随时满足顾客的需要。A、展示厅助理女员工B、营业人员C、维修服务人员D、售后服务人员
品牌商在大型卖场的销售多处于（）的思路，更多的是为了提高品牌知名度、扩大品牌影响力。
企业销售活动过程包括（）和售后服务等。A、寻找顾客B、鉴别顾客C、访问顾客D、销售展示E、完成销售
卖场构成有不同的分类方式。为了更简洁和实用，我们通常根据营销管理的流程进行划分。一般我们可以将它划分为三个部分（）。A、基本功能B、导入部分C、营业部分D、服务部分
在规划卖场之前，首先要了解一个卖场主要的（）。只有在一个合理规划卖场中，你的陈列才有可能做得更加精彩。A、组成元素B、基本功能C、营业部分D、服务部分
如果将导入部分比作一出戏的序曲，是卖场整个营销活动的一种铺垫的话，那么营业部分是直接进行产品销售活动的地方，也是卖场中的核心。
加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
企业网站的主要功能有（）A、品牌形象B、产品/服务展示C、信息发布D、顾客服务E、顾客关系F、网上调查G、网上联盟H、网上销售
为了要成功地导入顾客管理系统（CPM），高层经理人必须从事哪种活动（）A、投入高额的设备成本B、将客户服务的作业流程外包C、使公司内部的所由部门人员具有顾客导向思维D、大规模投资广告，建立品牌知名度
只有教会顾客正确的审美观点，才能更好地为顾客服务。
建立品牌档案能更好地为指定品牌经营决策和培育策略服务。（）
单选题为了要成功地导入顾客管理系统（CPM），高层经理人必须从事哪种活动（）A投入高额的设备成本B将客户服务的作业流程外包C使公司内部的所由部门人员具有顾客导向思维D大规模投资广告，建立品牌知名度
多选题在健康管理中重视服务对象和提供者双方的权利和义务，目的是使两者能更好地（ ）。A享受服务B维护健康C治疗疾病D恢复健康E促进健康
填空题品牌商在大型卖场的销售多处于（）的思路，更多的是为了提高品牌知名度、扩大品牌影响力。
多选题企业销售活动过程包括（）和售后服务等。A寻找顾客B鉴别顾客C访问顾客D销售展示E完成销售