部分员工缺乏主动服务意识，首问责任制落实不到位，服务用语不规范整改措施（）A、分层级开展服务意识、服务规范培训B、加强值班巡视检查发现问题及时纠正C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题D、开展丰富多彩活动，弘扬正能量
部分员工缺乏主动服务意识，首问责任制落实不到位，服务用语不规范整改措施（）
- A、分层级开展服务意识、服务规范培训
- B、加强值班巡视检查发现问题及时纠正
- C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题
- D、开展丰富多彩活动，弘扬正能量
相关考题：
文件学习不到位，只限于签字，不关注内容整改措施（）A、制定更新文件传阅下发记录单，有针对性的实施督办检查B、分类整理相关文件存档记录C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题D、分层级开展服务意识、服务规范培训
保障用具回收不及时，人员未按规定保管整改措施（）A、及时回收，各岗位负责加强日常巡视检查，落实责任B、分层级开展服务意识、服务规范培训C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题D、开展丰富多彩活动，弘扬正能量
特殊旅客服务意识下降整改措施（）A、定期开展真情服务培训，增加员工主动服务意识B、开展丰富多彩活动，弘扬正能量C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题D、各管理层向员工传递正能量，起到表率作用
开展职业道德评价活动的益处（）A、使社会主义职业道德原则和规范转化为作业人员的内心信念B、引导和帮助员工改善工作态度，服务意识C、引导和帮助员工提高服务质量和服务水平D、促进员工自觉遵守职业道德实现“为人民服务，树立行业新风”这一目标
以下关于网点现场巡视管理的描述，正确的是（）A、应每2小时对网点内部各服务区域进行一次巡查B、对发现问题及时记录、报告，并提示相关人员或由网点负责人负责督促改正C、离开大堂咨询台时应摆放“客服经理巡视中”提示牌D、关注网点现场服务人员在服务态度、服务用语、服务纪律、仪容仪表等方面的服务表现，并及时提示和纠改不规范服务行为
柜台服务规范要求正确的是：（）A、上岗员工统一着装，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌B、上岗员工要主动、热情、周到接待客户C、上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话D、设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务E、办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟
员工缺乏主动、热情的服务意识整改措施（）A、加强登机口对旅客的查找力度B、要求员工在飞机起飞前40分钟到达登机口C、定期开展真情服务培训，增加员工主动服务意识D、各管理层向员工传递正能量，起到表率作用
转场后个别流程经常发生变化，个别员工岗位操作不标准整改措施（）A、分层级开展服务意识、服务规范培训B、根据业务、流程的变化及时对员工加强培训C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题D、开展丰富多彩活动，弘扬正能量
下列不属于网点负责人的主要服务职责的是（）。A、按时组织晨训，明确当天工作重点和注意事项B、及时指出和纠正柜员不规范的服务行为C、做好员工文明规范服务的日常教育培训工作D、定期组织产品推介会、大客户座谈会
单选题某社会服务机构结合自身特点，积极开展员工团队建设，培训员工沟通与合作的意识和技巧，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用()的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。A薪酬管理B培训与发展C绩效评估与激励D员工关系与维持
判断题服务理念是指企业从事服务活动的主导思想意识，是企业员工在长期服务工作实践中必须遵循的制度规范。（）A对B错