人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核,并派驻到客户要求的场地工作的外包服务

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相关考题:

外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及()。 A.系统集成B.业务流程外包C.管理外包D.资讯培训

物业服务的管理模式有()。A:单项或多项后勤服务工作外包B:将整体服务工作全面委托物业服务企业实施C:劳务人员外包D:管理与服务同外包E:将整体管理工作全面委托物业服务企业实施

关于清洁卫生服务管理的基本方法,说法正确的是( )。A:清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行作业两大类B:自行作业不需要监督检查,而是要强化清洁服务工作C:清洁卫生不符合物业服务合同的标准,其责任在外包清洁服务公司D:外包管理的重点是监督检查外包清洁公司的工作质量并对其进行考核和管理E:不论哪种管理方式,物业服务企业均应根据物业服务合同的要求,实施清洁服务相关工作

商业银行应将外包风险管理纳入全面风险管理体系,建立严格的客户信息保密制度,并做好( )工作。A.尽职调查B.外包服务承诺C.外包协议管理D.分包风险管理E.业务外包风险评估

不属于IT服务外包标准所包含的层次的是()A、IT服务外包通用要求B、IT服务外包专项规范C、IT服务外包业务规范D、IT服务外包专项要求

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清洁卫生服务管理外包管理的重点是监督检查外包清洁公司的工作质量并对其进行()。A、考核与管理B、考核与评定C、管理与评定D、检查与管理

组织外包部门要定期对外包风险管理工作进行总结属于外包业务的哪项内容()。A、签署外包服务合同或对外包服务合同进行重大变更前,应做好相关准备B、相关条款应满足法律要求C、加强外包管理工作D、建立恰当的应急措施

对符合条件的培训机构培训的从事服务外包业务人才(大专以上学历),通过服务外包专业知识和技能培训考核,并与服务外包企业签订1年期以上劳动合同的,给予培训机构每人不超过多少元的培训支持。()A、300B、500C、800D、1000

呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、()、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。

中国联通呼叫中心业务包括的种类是()A、全座席业务外包服务B、人员外包服务C、平台外包服务D、座席外包服务E、增值类服务

人员外包服务包括对座席代表进行培训、管理、(),并派驻到客户要求的场地工作的外包服务。

座席外包服务中,客户负责座席代表的培训、管理、考核等。

呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有()A、平台软硬件系统B、座席设施C、座席代表D、网络中继

河南联通外包维护业务范围包括()A、有目标:目的在于保证甲方网络的通信质量和安全B、有措施:明确了考核评价要求、维护资源配置标准、维护图纸及资源核查要求、日常维护作业管理等C、有责任人:乙方的法人代表即为乙方服务责任人D、有时限:故障处理时限以甲方当年下发的故障考核要求为准E、有督促检查:甲方各维护管理部门每月根据各专业日常维护要求对乙方的维护工作进行抽查,抽查数量不少于当月外包总数5%F、有评估考核:河南联通对外包单位实行省、市两级管理,定期对外包单位进行考核评价G、有总结:省地两级每季度召开一次外包联席会议H、有奖惩:省网络公司负责全省外包单位考评,定期对各市分公司外包维护工作进行检查通报,考评结果适用于外包单位的退出机制;各市网络分公司按月对辖区内各外包单位进行考核,考核成绩与外包费用挂钩

客户利用自己的场地装修成呼叫中心,自行配置电脑及话务人员,适用于哪种服务类型()A、全业务外包B、座席外包C、平台外包D、人员外包

河北联通外包呼叫中心可提供的服务类型包括()A、全业务外包B、座席外包C、平台外包D、以上皆是

按照服务提供方式分类,外包服务分为()两类。A、现场派驻服务B、远程监控及按需现场服务C、信息技术外包D、业务流程外包

根据《中国邮政储蓄银行个人客户信息保护管理办法(2018年版)》,各级机构应当加强外包服务人员管理,对外包服务人员进行必要的(),确保其知晓客户信息保护责任。A、检查B、考核C、培训D、宣传与监督

根据《中国邮政储蓄银行会计稽核凭证扫描补录外包管理办法(试行)》规定,为促进外包服务规范、稳定有序进行,控制外包服务风险,各一级分行应至少()对外包服务工作质量进行全面考核与通报。

单选题对符合条件的培训机构培训的从事服务外包业务人才(大专以上学历),通过服务外包专业知识和技能培训考核,并与服务外包企业签订1年期以上劳动合同的,给予培训机构每人不超过多少元的培训支持。()A300B500C800D1000

填空题根据《中国邮政储蓄银行会计稽核凭证扫描补录外包管理办法(试行)》规定,为促进外包服务规范、稳定有序进行,控制外包服务风险,各一级分行应至少()对外包服务工作质量进行全面考核与通报。

单选题组织外包部门要定期对外包风险管理工作进行总结属于外包业务的哪项内容()。A签署外包服务合同或对外包服务合同进行重大变更前,应做好相关准备B相关条款应满足法律要求C加强外包管理工作D建立恰当的应急措施

多选题物业服务的管理模式有(  )。A单项或多项后勤服务工作外包B将整体服务工作全面委托物业服务企业实施C劳务人员外包D管理与服务一同外包E将整体管理工作全面委托物业服务企业实施

单选题清洁卫生服务管理外包管理的重点是监督检查外包清洁公司的工作质量并对其进行()。A考核与管理B考核与评定C管理与评定D检查与管理

单选题根据《中国邮政储蓄银行个人客户信息保护管理办法(2018年版)》,各级机构应当加强外包服务人员管理,对外包服务人员进行必要的(),确保其知晓客户信息保护责任。A检查B考核C培训D宣传与监督

多选题商业银行应将外包风险管理纳入全面风险管理体系,建立严格的客户信息保密制度,并做好( )工作。A尽职调查B外包服务承诺C外包协议管理D分包风险管理E业务外包风险评估