为维护客户的利益,客户在营业厅办理业务均需持()或密码(初始密码除外)方可办理件。
为维护客户的利益,客户在营业厅办理业务均需持()或密码(初始密码除外)方可办理件。
相关考题:
下列选项中,属于大堂经理岗位职责的有()。A熟悉本支局开办的所有业务,为客户提供咨询服务B引导或指引客户到相关业务分区办理业务C负责搜集、记录优质客户信息,做好客户的开发、维护工作D巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码,BOSS系统在客户输错密码连续累计达到()时,自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务,BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“()”。
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为:()A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()A、客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。B、对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。C、客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。D、所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认E、营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程
外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请,如验证未通过,建议客户委托亲朋凭()到归属地营业厅办理该业务。A、客户有效证件原件;B、客户有效证件原件(或复印件);C、经办人有效证件原件;D、经办人的服务密码;
为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码,BOSS系统在客户输错密码连续累计达到()次时,自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务,BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”。A、6次;B、8次;C、10次;D、15次;
单选题客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为:()A服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码B移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码C移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
单选题客服代表在办理人工协同业务时,如需动账或改变客户账户状态,必须由客户通过自助语音系统进行()确认后,才能进行操作。A支付密码B查询密码C电话银行密码D初始密码