客户与企业保持长期关系的意愿是指()。A、满意感B、信任感C、归属感D、忠诚感
客户与企业保持长期关系的意愿是指()。
- A、满意感
- B、信任感
- C、归属感
- D、忠诚感
相关考题:
为什么长期雇佣能够增强雇员对雇主的忠诚感( )。A.雇主可以对长期雇员承诺更高的收益,从而鼓励忠诚感B.果在长期雇佣关系中雇员获得的待遇是优厚的,从而增强了对雇主的信任感,使得其能与雇主很好的进行合作,实现利益的互惠C.在长期雇佣关系中,某些心理过程能够促使雇员提高对雇主的忠诚感D.在长期雇佣关系中,雇主对雇员行为很少加以控制E.雇主会由于人情面子而不去惩罚违反工作规章的雇员
下列客户满意度与忠诚度关系的认识,正确的有()A、客户忠诚并不一定意味着客户满意B、在无约束因素的情况下,只有当客户感知服务质量优异,客户非常满意的情况下,客户才能保持忠诚C、客户满意意味着客户忠诚D、客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期,是处于客户关系生命周期的()。A、培育期B、成长期C、稳定期D、回报期
为什么长期雇佣能够增强雇员对雇主的忠诚感( )。A、雇主可以对长期雇员承诺更高的收益,从而鼓励忠诚感B、果在长期雇佣关系中雇员获得的待遇是优厚的,从而增强了对雇主的信任感,使得其能与雇主很好的进行合作,实现利益的互惠C、在长期雇佣关系中,某些心理过程能够促使雇员提高对雇主的忠诚感D、在长期雇佣关系中,雇主对雇员行为很少加以控制E、雇主会由于人情面子而不去惩罚违反工作规章的雇员
多选题下列客户满意度与忠诚度关系的认识,正确的有()A客户忠诚并不一定意味着客户满意B在无约束因素的情况下,只有当客户感知服务质量优异,客户非常满意的情况下,客户才能保持忠诚C客户满意意味着客户忠诚D客户满意度与忠诚度存在着正相关关系