设定课题时要抓住三个要素:()、()、()。
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将帕累托原理引用到质量管理中，可以这样认为( )。A．大多数质量问题是由相对少数的原因造成的B．大多数质量改进课题可依靠少数专家来解决C．质量管理的途径是抓住关键少数D．在分析问题时要善于抓住关键少数
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135”工作法是一个系统的工作方法，是指在工作中要抓住一个主线、三个要点、五个步骤来实施的一种工作方式。其中三个要点，即商业企业经营活动的“客户、产品、区域”三个关键要素。（）A对B错