服务机构的研究内容包括()A、服务台数量B、服务规律C、到达规律D、服务台数量和服务规律

服务机构的研究内容包括()

A、服务台数量

B、服务规律

C、到达规律

D、服务台数量和服务规律


相关考题:

假设某中心平均到达率为每小时10位顾客,每个服务台的平均服务时间为10分钟,共有两个服务台,则服务台利用率为()。 A、83.3%B、75%C、17%D、50%

社会统计的研究对象是()。 A、抽象的数量关系B、社会现象的规律性C、社会现象的数理特征和数量关系D、社会统计认识过程的规律和方法

问题管理如何支持服务台的行动?() A 问题管理为服务台解决严重事故。B 问题管理研究所有服务台解决的事故。C 问题管理减轻服务台直接向用户传达决议的压力。D 问题管理使服务台可以利用知名错误的信息。

人力资源服务机构应当建立服务台账,如实记录服务对象、服务过程、服务结果等信息。服务台账应当保存( )以上。A.1年B.2年C.3年D.4年

组织外包其服务台,下列哪项指标最好包括在服务水平协议(SLA)中?()A、全部用户支持B、第一次呼叫解决问题的百分比C、服务台的意外报告数量D、应答电话的代理数量

英国数学家D.G.肯德尔(D.G.Kendall)提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法,即A/B/C方法。该方法中涉及的关键指标包括:()A、顾客相继到达的间隔时间的分布B、服务时间的分布C、平行服务台的数量D、服务阶段数量E、队列数量

决定排队结构的关键指标包括:()A、队列数量B、服务台数量C、服务阶段数量D、服务员数量E、顾客数量

排队模型M/M/2中的M,M,2别表示到达时间为()分布,服务时间服从负指数分布和服务台数为2

人力资源服务机构应当加强内部制度建设,健全财务管理制度,建立服务台账,服务台账应当保存1年以上。

野生动物调查主要包括()等四方面内容。A、种类调查、数量调查、生活史调查、分布规律调查B、种类调查、数量调查、生活史调查、食物调查C、种类调查、数量调查、经济调查、分布规律调查D、种类调查、数量调查、植被调查、分布规律调查

IT服务台种类包括以下哪几种:()。A、本地服务台B、集中服务台C、虚拟服务台D、实体服务台

饭店的客房服务形式主要有()和房务中心两种。A、前厅服务台B、总服务台C、楼层服务台D、客房服务台

统计学研究的基本特点是()A、从数量上认识总体单位的特征和规律B、从数量上认识总体的特征和规律C、从性质上认识总体单位的特征和规律D、从性质上认识总体的特征和规律

统计研究的基本特点是()A、从数量上认识个体的特征和规律B、从数量上认识总体的特征和规律C、从性质上认识个体的特征和规律D、从性质上认识总体的特征和规律

问题管理过程是如何支持服务台的工作的()A、为服务台解决严重事件B、研究服务台处理的全部事件C、通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作D、使已知错误的信息能为服务台所用

排队结构是由三个关键指标决定的:队列数量;顾客数量;服务台数量。

描述排队结构有三个指标,即队列数量、服务台数量、服务阶段数量。“多服务台”是指()。A、多个串行服务台B、多个并行服务台C、多个串行服务台,且多个并行服务台D、多个串行服务台,或者多个并行服务台

排队结构是由哪些关键指标决定的()A、顾客数量B、队列数量C、服务台数量D、服务阶段数量E、排队规则

一个组织外包其服务台,下列哪些指标最好包括在服务水平协议中()。A、全部用户支持B、第一次呼叫解决问题的百分比C、服务台的意外报告数量D、回答电话的代理数量

多选题排队结构是由哪些关键指标决定的()A顾客数量B队列数量C服务台数量D服务阶段数量E排队规则

多选题英国数学家D.G.肯德尔(D.G.Kendall)提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法,即A/B/C方法。该方法中涉及的关键指标包括:()A顾客相继到达的间隔时间的分布B服务时间的分布C平行服务台的数量D服务阶段数量E队列数量

多选题IT服务台种类包括以下哪几种:()。A本地服务台B集中服务台C虚拟服务台D实体服务台

单选题组织外包其服务台,下列哪项指标最好包括在服务水平协议(SLA)中?()A全部用户支持B第一次呼叫解决问题的百分比C服务台的意外报告数量D应答电话的代理数量

单选题一个组织外包其服务台,下列哪些指标最好包括在服务水平协议中()。A全部用户支持B第一次呼叫解决问题的百分比C服务台的意外报告数量D回答电话的代理数量

判断题排队结构是由三个关键指标决定的:队列数量;顾客数量;服务台数量。A对B错

单选题排队结构是由队列数量、服务台数量和服务阶段数量三个关键指标决定的。如果每个指标取两个值:1代表“单”,2代表“多”,那么排队结构有几种基本类型?()A6B8C10D12

多选题决定排队结构的关键指标包括:()A队列数量B服务台数量C服务阶段数量D服务员数量E顾客数量