规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。() 此题为判断题(对,错)。
规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。()
此题为判断题(对,错)。
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8、影响服务质量的要素包括()。A.人员B.硬件C.软件D.管理
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