制作客户满意度的调查表必须列出的项目是( )。A.客户改进意见B.与竞争对手对比情况C.顾客的家庭状况D.顾客的着装

制作客户满意度的调查表必须列出的项目是( )。

A.客户改进意见

B.与竞争对手对比情况

C.顾客的家庭状况

D.顾客的着装

相关考题：

制作SIPOC图,对于C的要求是() A.只要是客户都需全部列出B.列出主要客户C.必须要有最终消费者D.全对
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下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是( )。A.顾客意见调查表B.平均每个客户的呼叫长度C.员工接电话的时间D.平均每个客户的等待时间
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为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的调查体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。() 此题为判断题(对，错)。
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为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的测评体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。() 此题为判断题(对，错)。
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某客户服务中心针对监督标准,列出了以下几个绩效指标,其中属于定量绩效指标的是()。 A.平均每个客户的等待时间B.顾客问卷C.呼叫取样D.顾客意见调查表
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )。A.抱怨的客户数量与客户总数的比值B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（ ）。　　A.抱怨的客户数量与客户总数的比值　　B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值　　C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值　　D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
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客户满意测评是一个循环递进的过程，它主要包括以下几个方面（）。A．确定客户满意度研究和测评的目标B．找出影响客户满意度的主要因素C．根据主要因素通过建立客户满意度指标体系测评企业的客户满意度D．进行市场调研，根据调研结果对产品和服务加以改进E．跟踪测试改进后的执行情况，找出客户不满意的方面，为企业管理者提供建议
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【多选题】客户注意力分析包括（）A．客户的意见情况B．客户的咨询状况C．客户的接触情况D．客户的满意度
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