有效处理客户抱怨的技巧包括()。 A、保持微笑B、做个好倾听者C、从客户的角度思考D、平常心态

有效处理客户抱怨的技巧包括()。

A、保持微笑

B、做个好倾听者

C、从客户的角度思考

D、平常心态


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客户抱怨如果不及时处理,就极有可能转化为客户投诉。() 此题为判断题(对,错)。

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抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会,服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。A对B错

如何有效地处理顾客的抱怨?

处理客户的抱怨,增强内部管理等方面的工作也是提升客户忠诚的策略之一。