企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到( )的影响。 A.少数顾客的特殊要求B.竞争环境及行业传统C.销售人员D.企业的技术特征

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A.少数顾客的特殊要求

B.竞争环境及行业传统

C.销售人员

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