接听别人的电话时,我们应该做好的准备工作包括( )。 A一切不必要的动作B纸和笔C根据来电显示选择接听的电话D使用正确舒适的姿势E带着微笑接听电话
接听电话的语言要求有()。A.音量适度B.语言礼貌自然C.结束通过后尽快挂断电话D.语速平稳
本人接听电话时应该注意的事项包括() A、接听及时B、应对谦和C、主次分明
27、在与客人交谈时，应该做到（）。A．随便接听电话B．低头小声接听电话C．可以出去接听电话D．尽量不接听电话
假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（）A．直接拿起电话接听B．先吃完东西，暂不接听电话。C．让别人代接你的电话D．立即处理掉口中的食物，并接听电话。
要求“话务员必须尽快接听电话”，这就是一个具体明确的质量标准，这比“顾客热线电话总机话务员必须在15秒钟之内接听电话”要求更加具有可操作性和可考核性。（）
4、用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。 （）
【单选题】假设你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（）A．直接拿起电话接听B．先吃东西，暂不接听电话C．让别人代接你的电话D．立刻处理掉嘴中的食物，接听电话
电话售票员在接听电话时应该做到（）。A．听清楚来电目的B．注意声音和表情C．最后道谢D．可以先挂断电话