本人接听电话时应该注意的事项包括() A、接听及时B、应对谦和C、主次分明

本人接听电话时应该注意的事项包括()

A、接听及时

B、应对谦和

C、主次分明


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接听电话时,要先自报公司姓名,再确认对方姓名及单位,注意潜在客户的维护

27、在与客人交谈时,应该做到()。A.随便接听电话B.低头小声接听电话C.可以出去接听电话D.尽量不接听电话

电话售票员在接听电话时应该做到()。A.听清楚来电目的B.注意声音和表情C.最后道谢D.可以先挂断电话