( )阶段须确定投诉产生的原因及责任部门和责任人。A.判断投诉 B.分析判断 C.反馈投诉 D.投诉回访

( )阶段须确定投诉产生的原因及责任部门和责任人。

A.判断投诉 B.分析判断 C.反馈投诉 D.投诉回访

相关考题：

某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任人；⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（）。A．①→④→③→②→⑤B．①→③→②→④→⑤C．①→③→④→②→⑤D．①→④→②→③→⑤

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物业管理投诉处理的程序是( )。①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；④确定处理责任人；⑤总结经验，改善服务；A．①②③④B．①②③⑤C．①②④⑤D．①③④⑤

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物业管理投诉处理程序主要有()。A、记录内容，判定性质B、分析原因，确定责任人C、提出方案，答复业主D、回访业主，总结评价

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物业管理投诉处理的程序包括记录投诉内容.判定投诉性质.调查分析投诉原因.确定处理责任人.提出解决投诉的方案.() A.讨论所提出方案的细节B.答复业主C.回访D.总结评价

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物业管理投诉的程序是记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主。()

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使用人为固定资产的使用责任人,须做好固定资产和标签的日常维护,未经资产管理部门批准,任何人不得擅自(),否则将追究使用部门相关责任人的责任。 A、调拔B、转移C、借出和出售D、处置

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认证机构应有处理申诉和投诉的程序,程序中应包括:()。 A.规定处理申诉和投诉的责任人和/或责任部门B.处理申诉和投诉的人员C.处理申诉和投诉的过程D.对申诉和投诉的回复

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物业管理投诉处理的程序第四个步骤是( )。A．判定投诉性质B．确定处理责任人C．调查分析投诉原因D．记录投诉内容

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某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是( )。A:①→④→③→②→⑤B:①→③→②→④→⑤C:①→③→④→②→⑤D:①→④→②→③→⑤

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