面对持负面观点的客户,不管他的看法是否正确,处理时可使用一下技巧( )A积极聆听B中立模式C 保证尽力D 重新聚焦

面对持负面观点的客户,不管他的看法是否正确,处理时可使用一下技巧( )

A积极聆听

B中立模式

C 保证尽力

D 重新聚焦

相关考题：

处理客户投诉的原则是()。A、积极主动面对B、不超职权范围C、态度良好诚恳D、以上3项
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简述积极聆听的技巧。
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了解客户需要的技巧依次为( )A.询问—聆听—理解B.理解—聆听—询问C.聆听—询问—理解D.理解—询问—聆听
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移情聆听需要理解他人的观点，为了展示移情聆听的技巧，项目经理应该()A检查阐述的内容是否正确B 重复他人的内容，并且有感情色彩C评估内容并提出建议D重复
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销售员在面对客户时做个好的聆听者客，可以使客户产生被尊重、被关切的感觉。
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【单选题】下列选项中,属于西方人对人性看法的是（)。A．人之初,性本善B．持悲观态度C．持中性态度,不悲观也不积极D．以上均错误
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【单选题】在处理客户的投诉时，掌握客户投诉的原则是非常必要的，因此客户投诉处理的前提是A．积极面对B．迅速处理C．以诚相待D．换位思考
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【单选题】在处理客户的投诉时，掌握客户投诉的原则是非常必要的，因此客户投诉处理的重点是A．积极面对B．迅速处理C．以诚相待D．换位思考
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【单选题】积极聆听的技巧中不包括 （）A．倾听回应B．重复内容C．提示问题D．与自己的观点对比进行评论
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