处理客户投诉的原则是()。A、积极主动面对B、不超职权范围C、态度良好诚恳D、以上3项
处理客户投诉的原则是()。
A、积极主动面对
B、不超职权范围
C、态度良好诚恳
D、以上3项
相关考题：
银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持( )的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。A: 首问负责制B: 客观公正C: 投诉到我为止D: 客户至上
下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。A认真、耐心、诚恳受理客户投诉B及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意C要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复D对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户
【单选题】最适合的客户服务人员绩效标准表述的是：A．对客户的投诉妥善处理，保持良好态度B．对客户的投诉妥善处理，获得客户的满意C．对客户的投诉妥善处理，赢得客户认同D．对客户的投诉妥善处理，客户满意度达95%以上
【单选题】在处理客户的投诉时，掌握客户投诉的原则是非常必要的，因此客户投诉处理的关键是A．积极面对B．迅速处理C．以诚相待D．换位思考