摸底过程中,需要了解的是( ) A.自行开发B.对方的实力C.对方的需求与诚意D.对方的谈判人员状况E.对方在谈判中所必须坚持的原则
商谈中的大忌不包括（ ）。A．打断别人的话B．向对方表明诚意C．抓住对方过失攻击对方D．说法太多
谈判进入评估调整阶段可能会遇到的困难是() A、对方缺乏诚意B、对方看不到需求C、对方不认同我方的方案D、对方认为价格太贵或不接受某些条款
退化期是客户关系的第四阶段,客户关系在考察期、形成期不会发生退化。() 此题为判断题(对，错)。
在客户关系的发展阶段中()是快速发展阶段。 A.考察期B. 形成期C. 稳定期D. 退化期
在客户关系生命周期中，()。A.考察期是客户关系的孕育期B.形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系C.稳定期是客户关系的快速发展期D.退化期是发生在稳定期之后的一个时期
()是客户关系的快速发展阶段。在这一阶段,双方从关系中获得的回报日趋增多,交互依赖的范围和深度也日益增加,愿意承诺一种长期关系。 A.考察期B.形成期C.稳定期D.退化期
()是客户关系的成熟期。在该阶段,双方或含蓄或明确地对持续长期关系作了保证。 A.形成期B.考察期C.退化期D.稳定期
客户关系生命周期的形成期是指A．客户关系的孕育阶段B．客户关系的退化阶段C．客户关系的快速发展阶段D．客户关系的成熟阶段