了解顾客需求和测量顾客满意度的方法,都应适应组织的战略规划及发展方向。() 此题为判断题(对，错)。
了解顾客需求和测量顾客满意度的方法,都应适应组织的战略规划及发展方向。()
此题为判断题(对，错)。
相关考题：
组织贯彻以顾客为关注焦点的原则应采取以下哪些措施()。 A.了解并掌握顾客的需求和期望B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通D.管理与顾客之间的关系
卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和（ ），了解关键顾客的需求和期望，与顾客建立战略伙伴关系，满足并超越其期望，以赢得顾客，提高其满意度和忠诚度。A.制定战略规划B.制定战略目标C.进行战略部署D.细分市场
对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。 A.顾客满意度评价 B.顾客满意度指标C.顾客满意度 D.顾客满意度测量