代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达的,应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户() 此题为判断题(对,错)。
代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达的,应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户()
此题为判断题(对,错)。
相关考题:
市区案件,查勘定损员必须在客户报案后( )分钟内到达现场,市郊案件应在1 小时内到达现场。因特殊情况,不能按时到达现场的,必须提前电话告知客户延误原因,取得客户谅解。A.10B.20C.30D.40
【多选题】失约处理:因特殊情况不能按预约时间到达时,应A.事后告知客户并说明原因,取得谅解B.并视情况请客户约定再次入户服务时间C.不能出现两次失约情况D.下次若因突发状况再次不能按时到达,必须事先告知用户。