服务质量涉及服务人员的( )。 A文学修养B 服务态度C价值观D服务方法
服务质量涉及服务人员的( )。
A文学修养
B 服务态度
C价值观
D服务方法
相关考题:
企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是()。 A、招聘服务人员只考虑其服务能力的大小B、招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣C、培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训D、交际技能的培训可以通过角色扮演和冲突模拟等方法来进行E、建立服务质量考核机制
一个餐饮企业服务质量的高低对于服务人员的素质有着极大的依赖性。