在国外消费者在享受服务者提供的服务时须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于()。 A.18世纪的英国B.18世纪的意大利C.18世纪的德国D.18世纪的法国
在国外消费者在享受服务者提供的服务时须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于()。
A.18世纪的英国
B.18世纪的意大利
C.18世纪的德国
D.18世纪的法国
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马某参加某旅行社组织的“泰港澳七日游”.在出境前的说明会时.领队小王要求每位旅客缴纳20元/天的小费.由其支付给当地导游.马某不知道国外小费是怎么给的.但听说在国外接受服务时都要给小费.于是稀里糊涂地交了钱.回国后.又听说.小费应该是自愿给付.于是向旅游质量监督管理部门投诉.要求旅行社退还小费.旅行社辩称.是领队收取的.应该由领队小王来退还.小王则辩称.出国给小费是惯例.导游那么辛苦.给小费是应该的.请问旅行社和领队是否能要求游客统一缴纳小费?旅游质量监督管理部门应该如何处理?
接受服务后支付小费是很多国家和地区服务业约定俗成的传统,在实施小费制的国家,小费是服务人员正常收入的一部分,游客自然也要________,为服务支付一定费用。支付小费凸显了服务的________,也刺激服务人员进一步提高服务的水平。填入划横线部分最恰当的一项是:A.随机应变 品质B.心甘情愿 理念C.入乡随俗 价值D.顺势而为 宗旨