“不好意思,麻烦您稍等,我接下另外一台电话,先给他打个招呼!”属于接听电话文明用语。() 此题为判断题(对，错)。
“不好意思,麻烦您稍等,我接下另外一台电话,先给他打个招呼!”属于接听电话文明用语。()
此题为判断题(对，错)。
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询问打电话者时,口气一定要保持谦虚、客气、友好,以下做法正确的包括()。 A.请稍等片刻B.您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听吗C.请问，您可以留下您的电话号码吗D.请问先生您贵姓
服务人员熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用升扬调更能体现兴奋和喜悦的心情?()。 A.“如果您没有时间，改日我再和您联系”B.“谢谢您的理解和支持”C.“我再把您的电话与您核实一下”D.“请稍等，我帮您转接”
8、在需要客人等待时，我们可以说A．先生，麻烦您稍等一下B．对不起，先生让您久等了C．不好意思，先生，请您稍等，我来帮您查询一下D．王先生，您是留言呢还是稍后来电？