65、在需要客人等待时，我们可以说A．王先生，麻烦您稍等一下B．对不起，先生让您久等了C．不好意思，先生，请您稍等D．王先生，您是留言呢还是稍后来电？
65、在需要客人等待时，我们可以说
A．王先生，麻烦您稍等一下
B．对不起，先生让您久等了
C．不好意思，先生，请您稍等
D．王先生，您是留言呢还是稍后来电？
参考答案和解析
先生，麻烦您稍等一下;不好意思，先生，请您稍等，我来帮您查询一下
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在客房楼层见到外国客人要让路时，我们可以说（）。A、Afte rme，pleaseB、After you，pleaseC、Follow you，pleaseD、Follow me，please.
小明拿出他的糖果送给刚到访的客人吃，家长应该怎么做？（）A、家长肯定孩子的做法，给小明“真乖”的赞赏B、当他第二次这样做时，客人不想吃了，家长对此表现出冷淡的态度C、当他第二次这样做时，客人不想吃了，家长让孩子“不要妨碍大人的谈话”D、家长肯定孩子的做法，家长可以说：“我们都很喜欢小明的糖果，但是现在我们有重要的事讨论，暂时不想吃糖果。待我们想吃的时候再向你要，好吗？”
对于需求单备注中显示，方案发送及沟通均需要以邮件联系的客人，我们最好的处理方式是？（）A、在方案中备注定制师联系方式及微信号，等待客人回复B、在邮件中除上传方案报价外，简单介绍一下自己，并阐述其方案优点，你只有一次让客人爱上你的机会C、如果客人意向还可以，方便的话可提供2种方案供客人选择D、对联系不上的客人，可不必过多关注
如果客人来到后，上司有要事一时脱不了身，需要客人等待较长时间，秘书的正确做法是（）。A、为客人端上一杯茶B、给客人一些报纸、杂志看C、陪客人聊天，直到上司来到D、与客人聊天时，不能谈论单位的长短
当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问一个有关服务的问题时，服务员应（）。A、站立于两位客人的左后侧，耐心等待，当客人意识到服务员有时询问并暂停谈话时，应立即表示歉意，并用最言简意赅的话语询问客人问题。B、耐心等待客人谈话告一段落后立即询问客人问题。C、走到客人台前，表示歉意后立即询问客人问题
多选题如果客人来到后，上司有要事一时脱不了身，需要客人等待较长时间，秘书的正确做法是（）。A为客人端上一杯茶B给客人一些报纸、杂志看C陪客人聊天，直到上司来到D与客人聊天时，不能谈论单位的长短
判断题当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。A对B错