在与顾客打交道的过程中，员工采取（ ）的做法是正确的。A．有问必答，不问不答B．有求必应，不求不应C．神情安定，具有耐性D．顾客无礼，批评教育
在与顾客打交道的过程中，员工采取（ ）的做法是正确的。
A．有问必答，不问不答
B．有求必应，不求不应
C．神情安定，具有耐性
D．顾客无礼，批评教育
相关考题：
与顾客、业主交谈时,正确的做法是() A.与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作B.在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等C.对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐
药店服务人员与顾客的沟通中做法正确的是()。 A.极力向顾客推荐某类药品，突出其作用效果B.为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识C.向顾客介绍药品时语言通俗易懂，有针对性D.与顾客谈论生活琐事，增加亲和力E.对脾气急躁的顾客避而远之
了解顾客审美倾向的诸多方法中，()是一种不正确的方法。A.请顾客直接表达出他(她)的审美观点B.通过分析顾客对照片称赞或者批评的原因来了解顾客的审美观点C.通过请顾客发表对照片的看法来了解顾客的审美观点D.在与顾客自然而然的交流中了解顾客的审美观点
从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（ ）。A．顾客是“上帝”，顾客说怎么着，就怎么着B．对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务C．顾客提出不超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足D．对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容（ ）。A.要调查识别并处理顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合B.要在组织内部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望C.要预测顾客的满意程度，根据预测采取相应的措施和活动D.系统地管理好与顾客的关系，良好的关系有助于保持顾客的忠诚，提高顾客的满意程度E.顾客的一切需求应尽量满足，不应给顾客造成不良影响
从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）A、顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着B、对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务C、顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足D、对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
对顾客忠诚度的获利机制，以下说法正确的是（）。A、一旦顾客参与进来，他们对价格就更加敏感B、为忠实顾客提供服务的经营成本，会逐年上升C、对忠实的顾客可以索要较高的价格D、员工与忠实顾客打交道会越来越复杂
某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。A、宽以待人。B、不翻旧帐。C、因人而异。D、对事不对人。
单选题从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）A顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着B对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务C顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足D对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
单选题某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。A宽以待人。B不翻旧帐。C因人而异。D对事不对人。
单选题对顾客忠诚度的获利机制，以下说法正确的是（）。A一旦顾客参与进来，他们对价格就更加敏感B为忠实顾客提供服务的经营成本，会逐年上升C对忠实的顾客可以索要较高的价格D员工与忠实顾客打交道会越来越复杂