利用供应商进行创新的目的是通过加强供需之间的合作关系,共同为顾客提供满意的产品。() 此题为判断题(对，错)。
利用供应商进行创新的目的是通过加强供需之间的合作关系,共同为顾客提供满意的产品。()
此题为判断题(对，错)。
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下列关于顾客满意模型的叙述错误的是()。 A.顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期B.感知质量是顾客对产品质量的评价C.感知价值是对于价格的质量水平D.这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
【多选题】服务创新较之产品创新有哪些自身特点？A．服务创新是供应商和顾客之间亲密互动的结果B．服务创新更加灵活C．人力资本成为关键的竞争要素D．服务创新更加灵活