11185客服中心知识库管理模块包括知识浏览、()、检索、审核、目录管理等模块。 A、采编B、增加C、修改D、删除
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A、采编
B、增加
C、修改
D、删除
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11185客服中心客户管理模块提供客户信息的组织和管理等功能。() 此题为判断题(对,错)。