让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台（）作用的体现。A.分流B.监督C.引导D.检查

让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台（）作用的体现。

A.分流

B.监督

C.引导

D.检查

相关考题：

()负责为客人提供叫醒服务。 A.楼层服务员B.前台话务员C.前台接待员D.大堂副理

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把上司和其他同事不愿见的或没有必要见的客人挡在门外，这就是秘书工作()作用的体现。A、过滤B、预选C、分流D、预约

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在接待工作中，秘书接待首先应该了解（）。A.客人的身份B.客人的性别C.客人的习惯D.客人的爱好

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对未预约的客人，秘书可以（）。A.询问他要访问的对象B.告诉他不接待未预约者C.尽可能为他早安排预约D.请他留言

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秘书在接待领导预约的客人时，应做到（）。A.礼貌招呼，辨明身份B.客人离开时，应与其礼貌告别，或代领导送至电梯C.如果领导还在开会，暂不能接待，请客人原地等候D.如果领导与客人不熟，一般应当向领导介绍客人，再向客人介绍领导

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4.如客人抵达前台时，接待员正在忙碌，则应先将自己手头工作结束，然后抬头向宾客致歉：“不好意思，让您久等了。”（）

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2、2.为客人提供外修外购服务的应该是（）A．礼宾员B．门童C．前台接待员D．驻机场代表

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119、如客人抵达前台时，接待员正在忙碌，则应先将自己手头工作结束，然后抬头向宾客致歉：“不好意思，让您久等了。” （）

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【单选题】接待客人的正确步骤和方法是 ①进行自我介绍，并握手致意，热情问候，表示欢迎。 ②送客人到达宾馆，让客人及时休息，消除疲劳。 ③提前掌握客人的情况，如来访的目的、到来和离去时间以及陪同人数等。④提前15分钟到达接待地点。A．①②③④B．④②①③C．③④①②D．③④②①

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