以下表述错误的是()。A、实践表明，会抱怨的客户才是我们的忠实客户B、开发一个新客户的成本是留住老客户的6 倍C、购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零D、一般来说，配备智能叫号机的网点，可以不用配备大堂经理
以下表述错误的是()。
A、实践表明，会抱怨的客户才是我们的忠实客户
B、开发一个新客户的成本是留住老客户的6 倍
C、购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零
D、一般来说，配备智能叫号机的网点，可以不用配备大堂经理
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关于挖掘客户需求的重要性,以下不正确的是() A.当我们真切关心客户个人及财务状况时，客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户B.客户向我们寻求金融解决方案—为此，我们必须了解其个性化需求C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益D.通过购买客户信息，分析客户情况
关于各省分公司组织忠实客户交流活动可以采用的宣传策略,下列说法正确的有()。 A、开发忠实客户交流活动特供产品及忠实客户尊享产品B、采用数据库营销、短信通知、网点海报等方式邀约客户C、将忠实的集邮爱好者邀请到活动现场D、自定个性化宣传口号，配合使用
公司所有员工不得从事违反忠实义务的行为，以下不属于违反忠实义务的行为是（ ）。A.按照规定开发新客户B.参与任何操纵市场的行为C.参与任何对客户或将来的客户构成欺诈或欺骗的行为、实践或商业交往D.向任何其他人透露（除非是代表客户履行职责的行为）关于客户、公司的任何证券交易或与此有关的信息
在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的是（ ）。A.当客户要求通融处理或对规定不认同时，我们应该表示理解，并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法B.当客户要求代为填单时，为避免产生纠纷，应当婉言拒绝C.当客户抱怨信用社时，应沉着面对，表示理解，不应该简单推诿D.面对客户的抱怨，让客户充分发泄，倾听他心中的怨气，稳定客户情绪
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()。A:抱怨的客户数量与客户总数的比值B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值C:准确无误完成销售物流量与客户总数的比值D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）A、抱怨的客户数量与客户总数的比值B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值C、准确无误完成销售物流量与客户总数的比值D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
【单选题】客户关系管理最终目标是（）。A．吸引客户购买店铺商品B．引导客户参加店铺活动C．吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户D．指引客户对店铺的商品产生兴趣