服务员的( )可通过看、听、想、说四个方面来提高。A.心理素质B.工作态度C.语言艺术D.应变能力
小学语文四结合试验主张的识字教学模式可用()六各自来概括。 A.看、听、说、读、写、想B.看、听、说、写、打、想C.看、听、说、读、打、想D.看、听、说、写、读、打
餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素（）。A、可以提高企业的效益B、可以提高员工的服务技能C、能展示餐厅菜肴的特色D、能体现服务人员的收入
在处理客户投诉时，投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法，恰当的采用（）的服务技巧，妥善处理问题。A、看、听、说、辩B、看、听、说、辨C、看、听、说、动D、看、听、说、猜
服务员的（）可通过看、听、想、说四个方面来提高。A、心理素质B、工作态度C、服务技巧D、应变能力
言语活动包括听、说、读、写四个方面，其中说、写被称为（），听、读称为印入性言语。
值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、勤看、（）A、勤听B、勤说C、勤写D、勤查
对化学武器和化学事故可通过（）来发现。A、听B、看C、闻D、侦
设备维护保养“四法”操作法是：听、看、（）、闻A、问B、想C、摸D、说
（）是有效听课的真谛。A、听B、看C、记D、听、看、记、想联动
重访老户接待语言艺术中没有以下哪项（）。A、耐心听B、静心看C、诚信办D、用心听
提高服务质量，增加餐饮部的销售额，关键在于（）A、美味佳肴B、餐饮部设施设备C、厨师和餐厅服务员D、服务员的操作技能
小学语文四结合试验主张的识字教学模式可用（）六各自来概括。A、看、听、说、读、写、想B、看、听、说、写、打、想C、看、听、说、读、打、想D、看、听、说、写、读、打
服务员的语言艺术可通过（）来提高。A、学习岗位职责B、改善服务条件C、丰富员工业余文体生活D、看、听、想、说四个方面
服务员的（）可以通过看、听、说、想四个方面来提高。A、语言艺术B、操作技能C、个人修养D、服务意识
服务员的（）可通过看、听、想、说四个方面来提高。A、心理素质B、工作态度C、语言艺术D、应变能力
对初、中级餐厅服务员的素质、服务质量、（）表现等，可通过培训予以提高。
服务员语言艺术可通过（）来提高。A、对客人消费能力的分析B、看、听、想、说四个方面C、进行有关菜肴质量的问卷调查D、提高福利待遇
候车室服务员必须坚持（）的服务方法，全心全意为旅客服务。A、三听、六看、一分析B、三听、六看、三分析C、六听、三看、一分析D、三听、三看、一分析
单选题候车室服务员必须坚持（）的服务方法，全心全意为旅客服务。A三听、六看、一分析B三听、六看、三分析C六听、三看、一分析D三听、三看、一分析
单选题提高服务质量，增加餐饮部的销售额，关键在于（）。A美味佳肴B餐饮部设施设备C厨师和餐厅服务员D服务员的操作技能
单选题小学语文四结合试验主张的识字教学模式可用（）六各自来概括。A看、听、说、读、写、想B看、听、说、写、打、想C看、听、说、读、打、想D看、听、说、写、读、打
单选题服务员的（）可通过看、听、想、说四个方面来提高。A心理素质B工作态度C服务技巧D应变能力
多选题厅堂人员服务技巧不高主要体现在以下哪三个方面？（）A不会“看”（察言观色）B不会“说”（礼貌表达）C不会“听”（准确理解）D不会“做”（操作技能）