在企业信息技术基础设施库中，目标在于提供服务的流程包括( )。A．事件管理B．服务级别管理C．能力管理D．财务管理
在企业信息技术基础设施库中，目标在于提供服务的流程包括( )。
A．事件管理
B．服务级别管理
C．能力管理
D．财务管理
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服务运营中的流程有哪些?() A．事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B．事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C．故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D．故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中，（ ）根据服务部署情况，依据ITSS,采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合A.服务战略B.部署实施C.服务运营D.监督管理
为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行（ ），也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。A.服务级别管理B.服务协议管理C.服务需求管理D.服务目标管理
为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行__（ ）__，也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。A.服务级别管理B.服务协议管理C.服务需求管理D.服务目标管理