()的客户管理水平对于最终的客户满意度,尤其是人性化服务的满意度有很大影响,也是树立差异化服务竞争优势的首要途径。A、客户经理B、大堂经理C、柜员D、支行负责人
()的客户管理水平对于最终的客户满意度,尤其是人性化服务的满意度有很大影响,也是树立差异化服务竞争优势的首要途径。
- A、客户经理
- B、大堂经理
- C、柜员
- D、支行负责人
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对于客服中心服务评价指标中,关于服务水平,下列说法正确的是()。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%
利用配网自动化技术支撑配网生产指挥、运行管理和客户服务需求,提高配电网科学管理水平,进而提高()供电可靠率和客户满意度。A、客户满意度B、供电可靠率C、供电可靠率和客户满意度D、优质服务水平
在银行卡客户服务体系中,根据调研,各渠道客户满意度情况是()A、短信服务尽管刚推出不久,但客户满意度最高B、纸质账单和人工服务作为客户最常使用的渠道,也得到了较高的满意度C、自助语音、网上银行、电子账单这些渠道满意度偏低D、以上都对
单选题下列关于‘客户满意度’,说法错误的是()。A客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望B满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求,它是客户在历次交易活动中状态的积累C满意度的高低影响客户的稳定性,满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户D客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度
多选题提高客户满意度的关键包括()A站在客户角度考虑问题B关注客户体验C提供人性化服务D提供便捷服务减少等候时的焦虑