客户代表每班示忙时长的上限为（）秒。A、300B、600C、900D、1200

客户代表每班示忙时长的上限为（）秒。

  • A、300
  • B、600
  • C、900
  • D、1200

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假设忙时每用户会话次数为1.2，平均通话时长为90秒，每用户平均语音话务量是多少erl。A0.2B0.3C0.02D0.03
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现场管理人员应对示忙、休息、通话、小结时长特别长的咨询员及时()A.记录B.询问C.干预D.替换
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现场管理人员应对示忙、休息、通话、小结时长特别长的咨询员及时关心。( )
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现场管理人员应对示忙、休息、通话、小结时长特别长的咨询员及时（）。A、记录B、询问C、干预D、替换
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计算题：济南全球通客户A漫游至上海，于上午10点拨打96160查询当地的宾馆，通话时长2分30秒，后给新加坡的朋友发送了一条国际彩信。之后回到济南，于14点25分为烟台一全球通客户发送一条语音短信，时长1分1秒，14点40分接听一条语音短信，时长36秒，问向A客户收取多少钱？
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运城全球通客户与00：30用IP电话拨打朝鲜电话，通话时长为260秒，则该用户应收取（）元。
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武汉全球通客户A与B，同时漫游在北京，A拨打B，通话时长为4分27秒。B应收取（）元。
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根据2004年中国联通UnicomGSM巡检规定：“接通率”的测试项目中的呼叫保持时长为（），呼叫间隔时长为（）。A、10秒；10秒B、5秒；15秒C、10秒；15秒D、5秒；10秒
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单机话务量、平均呼叫时长和每用户忙时试呼次数之间的关系：BHCA/用户=单机话务量/平均呼叫时长。
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假设忙时每用户会话次数为1.2，平均通话时长为90秒，每用户平均语音话务量是（）erl。A、0.2B、0.3C、0.02D、0.03
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客户在闲时使用无线宽带包月套餐优先扣除闲时免费资源，套餐内正常包含的时长只能用于忙时。（）
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《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为（）A、60秒B、30秒C、15秒D、10秒
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计算题：临沂动感地带客户A漫游至青岛，21：00拨打12536为临沂神州行客户B发送语音短信，A拨打时的通话时长为130秒，B客户在北京接听语音短信120秒，请问分别向A、B收取多少费用？
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假设忙时每用户会话次数为1.2，平均通话时长为90秒，每用户平均语音话务量是多少erl（）A、0.2B、0.3C、0.02D、0.03
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某长途电路群忙时占用次数为3000次，平均占用时长为120秒，则占用话务量为（）。
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南京全球通客户甲和乙漫游到上海，甲将其手机遇忙转移至乙手机上，上海客户呼叫甲，通话时长2分17秒，甲和乙各收取多少费用（）。A、甲：3.52元 乙：3.41元B、甲：1.91元 乙：1.80元C、甲：3.52元 乙：1.80元D、甲：1.91元 乙：3.41元
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响应时限指以秒为单位，从客户提出申请指令到将结果展现给客户的时长。网上营业厅话费信息查询、服务信息查询的响应时限为（）。A、20秒；B、15秒；C、30秒；D、45秒；
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某本地网每用户忙时平均话务量为0.06Erl，平均占用时长为60秒，如果新建1000线的交换机，则该交换机的BHCA处理能力是多少？
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如果用n表示忙时通话次数，T表示平均每次通话时长（单位为秒），则忙时话务量可以表示为A=（）。
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ERL话务量：用户在忙时中通话时长占整个忙时的百分比。例如单用户忙时平均话务量为0.03ERL，即单用户忙时平均累计通话时长为（）。A、18分钟B、3分钟C、1.8分钟D、0.3分钟
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95598平均等待时长与下列哪些指标有关？（）A、进入人工流程排队池的总等待时长B、30秒以内客户自动挂断的总等待时长C、30秒后的系统发起转人工总量D、30秒以内客户自动挂断的呼入量
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对于在进入智能作业过程中AB键以及C1C2键使用正确的是（）。A、AB键按0.5秒，C1C2同时长按2秒B、AB键按0.6秒，C1C2同时长按3秒C、AB键按0.7秒，C1C2同时长按2秒D、AB键按0.8秒，C1C2同时长按2秒
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填空题如果用n表示忙时通话次数，T表示平均每次通话时长（单位为秒），则忙时话务量可以表示为A=（）。
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问答题在忙时测得三条中继线的占用时长分别为300秒、40分钟和0.8小时，其相应的呼叫数分别为3、18、20，试计算这三条中继线上的总话务量和呼叫的平均占用时长。
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填空题某长途电路群忙时占用次数为3000次，平均占用时长为60秒，则该电路群占用话务量为（）。
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单选题现场管理人员应对示忙、休息、通话、小结时长特别长的咨询员及时（）。A记录B询问C干预D替换
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单选题ERL话务量：用户在忙时中通话时长占整个忙时的百分比。例如单用户忙时平均话务量为0.03ERL，即单用户忙时平均累计通话时长为（）。A18分钟B3分钟C1.8分钟D0.3分钟
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