下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客人离店后服务阶段D.客人用餐服务阶段
要强化科研攻关支撑和服务前方一线救治的部署,坚持临床研究和临床救治协同,让科研成果更多向()倾斜。 A.临床一线B.疫情一线C.科研一线D.基层一线
一线人员是整个服务营销的人格化,具体表现在()。 A、一线人员就是服务本身B、一线人员是服务商的化身C、一线人员是服务营销人员D、一线人员直接影响服务质量E、一线人员只与生产有关
树立()，建立和完善一线为客人、全店为一线的“一条龙”服务链，共同创造一个优良的服务待客环境。A.竞争意识、岗位意识、团队意识B.服务意识、精品意识、质量意识C.大局意识、首都意识、角色意识D.全局意识、合作意识、换位意识
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段
客户服务制度的修正和补充，主要依赖（）。A、一线服务人员和客户B、管理人员和客户C、管理人员和一线服务人员D、管理人员、一线服务人员和客户
行政楼层接待规程（）A、为商务客人办理入住手续B、提供鸡尾酒服务C、提供下午茶服务D、提供早餐服务E、为商务客人办理离店手续
行为目标评估周期，客户服务中心一线员工为半年，其他人员为（）。
树立为一线服务的观点，车间需要的材料只要有，就应立即发出。
为统一公司客户服务中心人员着装规范，树立一线服务人员职业形象，打造（）服务品牌，进一步增强客户对公司的识别度和信任度，特制定服装管理规定。A、客户服务中心B、公司C、柜面D、客服中心
以下那些为前厅部的基本任务（）A、积极推销饭店产品B、为宾客提供优质高效的住店接待服务C、向客人提供各类前厅服务D、负责全店宾客一切消费的收款业务
企业要建立服务品质体系，就是要（）A、树立以客户为中心的理念B、建立完善的服务制度C、创建高效的服务队伍D、以上都包括
作为企业的一线执行者，应当树立客户意识，建立严格的工作标准，以事为本，追求细节，自觉自发的工作。
高校教师在为社会服务的过程中，必须牢牢树立“社会服务，为经济建设服务”的道德规范，真正使研究的项目服务一线、服务社会。
竭诚为客人服务，就是要求餐厅服务员要树立（）的意识，一切想在客人预料之前。A、加班服务B、有偿服务C、超前服务D、服从服务
“客人”是个广义的概念，他包括（）。A、来店消费的客人B、来酒店咨询问题的客人C、住店客人的访客D、一线部门和员工
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（）。A、客人到店接待服务阶段B、客人离店服务阶段C、客人离店后服务阶段D、客人用餐服务阶段
全员推销是指一线员工通过为客人提供服务而进行推销工作。
为做好服务营销，商业银行加强内部服务是指（）。A、健全服务体系B、一线为客户服务C、机关为一线服务D、领导为群众服务E、上级为下级服务F、开展承诺服务、限时服务
乡镇供电所是公司（）的一线阵地和窗口。A、安全生产B、经营管理C、供电服务D、树立品牌形象E、优质服务
多选题在我国（ ），绝大部分山地为高山和极高山。A兰州——昆明一线以西B成都——拉萨一线以西C西安——昆明一线以西D成都——昆明一线以西
判断题树立为一线服务的观点，车间需要的材料只要有，就应立即发出。A对B错
判断题高校教师在为社会服务的过程中，必须牢牢树立“社会服务，为经济建设服务”的道德规范，真正使研究的项目服务一线、服务社会。A对B错
判断题全员推销是指一线员工通过为客人提供服务而进行推销工作。A对B错
多选题以下那些为前厅部的基本任务（）A积极推销饭店产品B为宾客提供优质高效的住店接待服务C向客人提供各类前厅服务D负责全店宾客一切消费的收款业务
判断题作为企业的一线执行者，应当树立客户意识，建立严格的工作标准，以事为本，追求细节，自觉自发的工作。A对B错