饭店的销售工作必须要重合同、守信誉，只要是承诺的事，就一定要办到、办好；实在做不到的事，也要（）。A、坦诚相告，并积极从别的方面予以补偿B、想尽办法做到C、实话实说，不要轻易许诺D、先承诺下来再说

饭店的销售工作必须要重合同、守信誉，只要是承诺的事，就一定要办到、办好；实在做不到的事，也要（）。

  • A、坦诚相告，并积极从别的方面予以补偿
  • B、想尽办法做到
  • C、实话实说，不要轻易许诺
  • D、先承诺下来再说

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SPSS熟练掌握乃至精通,是一件需要长期努力才能办到的事。() 此题为判断题(对，错)。
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对提出占饭店客房数75%－80%的预订要求,饭店销售人员可以给予客人承诺保留客房数量。() 此题为判断题(对，错)。
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参展对企业作用非常大,但不是说企业就一定要采用参展这种营销方式,就一定每展必参。() 此题为判断题(对，错)。
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想做什么就一定要付诸行动，不能只停留在梦想层面。
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（）直接同老百姓见面、对帐，既要积极而为，又要量力而行，承诺了就一定要兑现。A、经济工作B、民生工作C、会计工作D、核算工作
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在客房预订服务中，（）是非常重要的 ，它不仅可以更大限度地销售饭店产品，更有助于在客人心目中树立饭店的良好信誉。
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下列关于有约必守原则说法错误的是（）。A、有约必守原则成为国际经济法的基本原则之一B、有约必守原则乃是国际经济法必不可少的主要基石之一C、有约必守原则还没有被正式的载入国际公约D、对有约必守原则是有限制的
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社会及其大众对饭店的一种评价或看法，指的是（）。A、饭店的服务B、饭店气氛C、饭店的形象D、饭店信誉度
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在物流活动中，顾客知情权主要是通过（）来保证的。A、信誉B、沟通C、承诺D、现场
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“货比三家”策略的运用的注意点包括（）A、能力大小B、信誉好坏C、变通余地D、慎守承诺
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对旅客及行包事故的处理原则是（）。A、公平合理B、实事求是C、重合同D、守信誉
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施工过程中遇有打腊地板、磁砖地板及其他较滑的地面工作时，使用扶梯一定要有人扶守，扶守人员要对梯上工作人员负责，不能思想开小差或任意走开。
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客房服务员对自己无法办到的事情，不能随便向客人做出任何承诺。
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做一项研究工作，查阅文献工作是必须要做的事，文献查阅就是为了避免重复研究。
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“马上就办，由我来办，办就办好，一办到底”的工作方式体现了（）。A、精干实效原则B、依法办事原则C、协助合作原则D、联系群众原则
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对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
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下列说法正确的是（）。A、客房销售人人有责，尤其是客房部员工B、客房销售是销售部的事，与客房部无关C、客房销售是客房部最主要的工作D、客房销售是饭店各部门经理的主要工作
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单选题社会及其大众对饭店的一种评价或看法，指的是（）。A饭店的服务B饭店气氛C饭店的形象D饭店信誉度
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单选题下列关于有约必守原则说法错误的是（）。A有约必守原则成为国际经济法的基本原则之一B有约必守原则乃是国际经济法必不可少的主要基石之一C有约必守原则还没有被正式的载入国际公约D对有约必守原则是有限制的
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多选题真诚公道、信誉第一的具体要求（　　）。A广告宣传实事求事，不弄虚作假或夸夸其词，欺骗和愚弄旅游者B按质论价，收费合理C重合同、守信誉D真诚待客，正确合理处理宾客投诉
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单选题在物流活动中，顾客知情权主要是通过（）来保证的。A信誉B沟通C承诺D现场
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单选题（）直接同老百姓见面、对帐，既要积极而为，又要量力而行，承诺了就一定要兑现。A经济工作B民生工作C会计工作D核算工作
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填空题在客房预订服务中，（）是非常重要的 ，它不仅可以更大限度地销售饭店产品，更有助于在客人心目中树立饭店的良好信誉。
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判断题只要是可疑值（或逸出值）就一定要舍弃。A对B错
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单选题“货比三家”策略的运用的注意点包括（）A能力大小B信誉好坏C变通余地D慎守承诺
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多选题真诚公道、信誉第一的具体要求有（　　）。A真诚待客，正确处理宾客投诉B拾金不昧，发扬优良传统C重合同，守信誉，严格履行承诺D按质论价，收费合理E广告宣传，实事求是
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问答题我要是能考上大学，就一定要再考研jīu生。
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