开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入()等材料。A、登记表B、用餐券C、房卡D、饭店宣传册E、欢迎信F、纪念品
开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入()等材料。
- A、登记表
- B、用餐券
- C、房卡
- D、饭店宣传册
- E、欢迎信
- F、纪念品
相关考题:
前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:()、客人到店接待服务阶段;客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段
票务员取到车票后,应把票装在一个专用的小信封内,并在信封上写明日期、车次、票价、客人姓名、预收款数额、应找款数额等。信封内除放客人的车票外,还应放(),及应找给客人的零钱。A、订票委托单的手续费B、订票委托单的收据C、订票委托单的取票联D、订票委托单的购票联
对有订房凭证的客人,开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本,注意检查下列内容:订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、(),同时解答客人的问题。A、饭店名称B、职业C、房间种类D、住宿时间E、用餐安排F、抵店日期
单选题票务员取到车票后,应把票装在一个专用的小信封内,并在信封上写明日期、车次、票价、客人姓名、预收款数额、应找款数额等。信封内除放客人的车票外,还应放(),及应找给客人的零钱。A订票委托单的手续费B订票委托单的收据C订票委托单的取票联D订票委托单的购票联