客人无意中妨碍了你的工作,你应当()。A、放下手中的工作,等会儿再干B、请他立即让开C、报告领导来处理D、以礼相待,善意地提醒客人

客人无意中妨碍了你的工作,你应当()。

  • A、放下手中的工作,等会儿再干
  • B、请他立即让开
  • C、报告领导来处理
  • D、以礼相待,善意地提醒客人

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一美国旅游团在厦门游览时,一位客人不慎丢失了自己的证件,多方寻找仍无下落,作为地陪,你应当如何处理?

服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上,她立即捡起并连声向客人道歉,但客人却粗暴地责骂小王。小王便与客人争吵起来,你认为她的做法( )。A、是合适的B、欠妥当C、可以理解D、应该受到批评

公司领导正与你交代工作中的事情,这时有一个客户来找你,你会怎么办?( )。A.请他稍等,继续与领导交谈B.立即去见客户C.向客户解释,请他稍等D.向领导说明情况后再做决定

你正在紧张地工作,邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声。这时你会( )。 (A)放下手头的工作,闭目养神 (B)向主管领导反映,并说在这种环境下难以完成工作任务 (C)尽管心烦,但工作还得继续干 (D)这样的声音不会对自己造成影响

单位来了客人,领导因为工作忙,决定由你单独负责招待用餐。你会( )。(A)把菜单给客人,要客人来点菜 (B)询问客人的喜好,自己来点菜(C)咨询让餐厅服务员,帮助点菜 (D)尽量点一些自己认为好吃的菜招待客人

有领导来检查你分管的工作,你怎么处理?

领导十分欣赏你,经常让你放下手中的工作陪他出差,单位同事有意见,你怎么办?

在工作中遇到客人执意要与你聊天,你该怎么办?

当你在岗位上工作时,一客人缠着你聊天,你怎么办?

在家中接待访客的礼仪,哪一项是正确的。()A、客人入座后,应主动敬烟B、如果正忙于下厨或其他事情难以脱身,应立即放下手中的事情来陪客人,以免让客人有受冷落的感觉C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题D、初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍

分配房间是十分敏感的工作,稍有不慎就会影响团队团结由于全陪或领队对客人情况比较了解,所以分配房间的工作原则上请他们来做地陪要注意的是,房间分配后,地陪应掌握客人所住房间号,以便与客人保持联系

陈宫想说曹操是他的客人,该如何表述?()A、你是我的客人B、你是我本官的客人C、你是我陈宫的客人

当你在岗位上工作时,如有客人缠着你聊天,你应如何处理?

领导让你送客人回酒店,你离开后,客人打电话来说被困在电梯里了,向你求救,你怎么办?

“客人吃着你看着,客人玩着你干着”,这需要导游人员具备怎样的个性品质?()A、随和B、冷静C、自信D、自制

宾馆服务员小李在整理房间时,无意中将一位客人的手表弄掉在地板上,小李立即捡起,并连声向客人道歉,但客人却粗暴地责骂小李,忍无可忍之际,小李与客人争吵起来,对于小李的做法,你持哪一种态度?()A、是合适的B、欠妥当C、可以理解D、应该受到批评

客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命

领导十分欣赏你,经常让你放下手中工作陪他出差,单位同事有意见,你怎么办?

斟茶时,应从客人的右侧,并要先说声:“()”,以提醒客人。A、请让一让B、让一让C、让开D、茶来了

客人对你的服务很满意,邀请你到他公司或酒店工作,你该怎么办?

当你在岗位上工作时,一客人缠着你聊天,你应如何处理?

客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、停止手中的工作,礼貌问候D、立即退出客房

多选题酒吧服务员小王和往常一样,按照规范和要求,为所辖区域内的客人提供规范的服务。这时,邻桌的客人叫他,要求再加两杯啤酒,小王立即从吧台取了两杯啤酒给客人送去,正准备将啤酒放下时,被旁边的客人碰倒,啤酒洒到了客人身上,客人很生气,此事正好被正在巡视的你看到,你该如何处理?请从以下选项中选出你认为正确的做法是()A立即向客人表示歉意。B在获得客人允许的情况下为客人擦试衣服。C征求客人意见,是否需要帮客人送洗衣厂洗涤。D告诉客人,啤酒不会在衣服上留下痕迹,不必着急。E在你的权力范围内,主动给客人酒水打折。

单选题“客人吃着你看着,客人玩着你干着”,这需要导游人员具备怎样的个性品质?()A随和B冷静C自信D自制

单选题男:张小姐,你现在在公司吗?经理有事找你。女:我现在在外面,正在见一位客人,等会儿我再给他回电话吧。ABCDE

判断题分配房间是十分敏感的工作,稍有不慎就会影响团队团结由于全陪或领队对客人情况比较了解,所以分配房间的工作原则上请他们来做地陪要注意的是,房间分配后,地陪应掌握客人所住房间号,以便与客人保持联系A对B错

问答题领导让你送客人回酒店,你离开后,客人打电话来说被困在电梯里了,向你求救,你怎么办?