（）是对服务质量的基本测量。A、经济效益B、顾客的评定C、服务员的热情程度D、饭店提供的服务项目的多少

（）是对服务质量的基本测量。

  • A、经济效益
  • B、顾客的评定
  • C、服务员的热情程度
  • D、饭店提供的服务项目的多少

相关考题：

12：满足乘客安全位移需要，是对出租车服务质量最基本要求
查看答案
提高员工的服务知识是提高服务质量的最基本因素。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
面积测量、水平角测量、高程测量是测量的基本工作。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
距离测量是测量的基本工作之一。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
下列那些对IT服务质量的评价的阐述是正确的()。 A.评价项是对服务质量特性的描述B.评价项可以通过直接测量来评价，或者通过测量它们的结果来间接进行评价C.服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D.服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性(项)来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征，及服务在供方、需方交互活动中的功能实现，这些特征和功能E.以上都对
查看答案
是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A．服务过程测量B．服务能力测量C．服务绩效测量D．设备工程监理服务质量测量
查看答案
话务统计的基本测量包括() A.业务量测量Traffi MeasurementB.服务质量测量Service MeasurementC.维护测量Maintenance MeasurementD.网络管理测量Network Management DatCollection
查看答案
什么是服务质量？企业应该从哪些方面测量服务质量？
查看答案
下列哪些方法是用来测量服务质量的（）A、标杆瞄准法B、步行穿越调查法C、服务质量调查法D、超强设计E、质量屋
查看答案
顾客满意的监视是对（　）的一种测量手段。A、产品质量B、服务质量C、过程质量D、质量管理体系业绩
查看答案
（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A、服务过程测量B、服务能力测量C、服务绩效测量D、设备工程监理服务质量测量
查看答案
呼叫记录统计类的话统包括（）。A、发话话务的测量B、服务质量的测量C、话务分布和历时的测量D、组合对象测量
查看答案
测量工作的基本原则中“从整体到局部”，是对（）方面做出的要求A、测量布局B、测量程序C、测量精度D、测量分工
查看答案
测量工作的基本原则中“先控制后碎部”，是对（）方面做出的要求。A、测量布局B、测量程序C、测量精度D、测量质量
查看答案
服务质量的综合评价是衡量电信企业总体服务水平的（），检验综合服务质量水平的基本方法是（）。
查看答案
下列哪些对IT服务质量的评价的阐述是正确的（）A、评价项是对服务质量特性的描述B、评价项可以通过直接测量来评价，或者通过测量它们的结果来间接进行评价C、服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D、服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性（项）来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征，及服务在供方、需方交互活动中的功能实现，这些特征和功能E、以上都对
查看答案
话务统计的基本测量包括（）A、业务量测量Traffi MeasurementB、服务质量测量Service MeasurementC、维护测量Maintenance MeasurementD、网络管理测量Network Management DatCollection
查看答案
从基本的测量对象来看，电子测量是对（）的测量。A、电信号B、电系统C、电结构
查看答案
单选题（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A服务过程测量B服务能力测量C服务绩效测量D设备工程监理服务质量测量
查看答案
判断题饭店在对服务质量进行分析和控制时，常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析，而PDCA循环法，是服务质量管理活动的基本方法。A对B错
查看答案
多选题话务统计的基本测量包括（）A业务量测量Traffi MeasurementB服务质量测量Service MeasurementC维护测量Maintenance MeasurementD网络管理测量Network Management DatCollection
查看答案
判断题餐厅生存的基本依据是产品质量，服务质量其次。（）A对B错
查看答案
判断题测量工作的基本内容是高程测量、角度测量、距离测量。A对B错
查看答案
多选题从基本的测量对象来看，电子测量是对（）的测量。A电信号B电系统C电结构
查看答案
单选题通信服务质量特性中，（　　）是对通信服务质量最基本的要求。A安全性B方便性C迅速性D准确性
查看答案
问答题什么是服务质量？企业应该从哪些方面测量服务质量？
查看答案
判断题测量的基本工作是平面控制测量和高程控制测量。（）A对B错
查看答案
热门标签