被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,办完事立刻离开,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。A、但不宜坐下B、坐在沙发上C、坐在床边D、坐在写字椅上
被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,办完事立刻离开,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
- A、但不宜坐下
- B、坐在沙发上
- C、坐在床边
- D、坐在写字椅上
相关考题:
以下行进指引规范的是()A、在走廊中,营业员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧B、引导客人乘坐电梯时,服务人员先进入并按住电梯钮再请客人进入;到达时,服务人员按“开”的钮,让客人先走出电梯C、当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,上楼时客人先上,下楼时你先下D、当客人走入客厅,服务人员用手指示,请客人坐下(一般正对门的地方为上座)
会客时座次安排应讲求什么原则()A、双方面对面就座于室内两侧,进门后右侧之座为上,应请客人就座B、宾主并列而坐时,如果双方都是面对房间正门,主人应该坐在客人右边C、宾主对面而坐时,面对房间正门为主位D、宾主对面而坐时,面对房间正门为上座,应请客人就座
餐厅服务人员的哪些言行,会让就餐的客人感到失礼和不适()A、对客人指指点点、交头接耳、或拉扯、勾搭B、始终站在一旁,看着客人用餐C、盘中还有食物,不打招呼就要收走D、客人还未吃完,就忙着收拾桌子,或清理房间,打扫卫生。E、为客人结帐时,当众大声念出应付和找付的金额
下列对“客人永远是对的”理解正确的有()A、是斯塔特勒提出来的B、提出了要通过“让”的艺术,将“对”让给客人,不与客人争执C、“让”是有条件的D、“让”是无条件的E、对于挑剔的客人,服务人员也要非常耐心,尽量满足客人的要求
客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。A、整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间B、在清理房间时如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快C、客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。
为客人发送传真而出现线路占线暂时发不出去时,应()。A、礼貌地请客人稍坐,继续拨发,直到发送完毕B、礼貌地请客人回房间等候,等发送完毕后电话通知客人C、提出回房间等候或在现场稍候的建议,由客人自己决定D、委婉地告诉客人没有办法发出,请客人原谅
处理有特殊要求的订房时,错误的做法是()。A、对于VIP客人服务人员要热情接待,记录客人的要求B、如客人提出保密服务,饭店应当记录实施C、对客人提出的合理要求可以满足D、客人若提出临时增设房间的家具,一般来说饭店不为客人解决
多选题会客时座次安排应讲求什么原则()A双方面对面就座于室内两侧,进门后右侧之座为上,应请客人就座B宾主并列而坐时,如果双方都是面对房间正门,主人应该坐在客人右边C宾主对面而坐时,面对房间正门为主位D宾主对面而坐时,面对房间正门为上座,应请客人就座
多选题下列对“客人永远是对的”理解正确的有()A是斯塔特勒提出来的B提出了要通过“让”的艺术,将“对”让给客人,不与客人争执C“让”是有条件的D“让”是无条件的E对于挑剔的客人,服务人员也要非常耐心,尽量满足客人的要求
多选题餐厅服务人员的哪些言行,会让就餐的客人感到失礼和不适()A对客人指指点点、交头接耳、或拉扯、勾搭B始终站在一旁,看着客人用餐C盘中还有食物,不打招呼就要收走D客人还未吃完,就忙着收拾桌子,或清理房间,打扫卫生。E为客人结帐时,当众大声念出应付和找付的金额
判断题客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施,对已损坏或未配备齐全的物品及时请服务人员更换或补充,避免离店时出现扯皮A对B错