()可以使管理者了解和掌握第一手资料,获取亲身体会、发现工作上的问题、总结经验,改进对客服务工作。A、现场管理B、参与管理C、感情管理D、体验管理

()可以使管理者了解和掌握第一手资料,获取亲身体会、发现工作上的问题、总结经验,改进对客服务工作。

  • A、现场管理
  • B、参与管理
  • C、感情管理
  • D、体验管理

相关考题:

()意味着掌握、了解和控制我们对紧张性刺激的反应,并以此来调节总的压力。 A.管理感情B.管理实践C.管理压力D.管理情绪

常规管理知识和技能培训的绩效一般表现在以下哪些方面()。 A.系统地了解管理学基础知识B.加强管理者对自身角色和工作职责的认识C.提升管理者的管理技能D.对以往的管理经验进行重整E.掌握基本的管理工具的应用

施工现场管理的基本要求:坚持“以人为本、风险化减、全员参与、管理者承诺、持续改进”的方针。

()是使管理者在不同部门的不同管理岗位或非管理岗位上轮流工作,以使其全面了解整个企业的不同工作内容,得到各种不同的体验,为今后在较高层次上任职做准备。A:设立副职B:职务轮换C:临时提升D:替补训练

为了对员工进行有效的辅导,管理者应选择的绩效辅导时机是()。A:当员工需要征求管理者的意见时B:当员工希望管理者解决某个问题时C:当管理者发现了一个可以改进绩效的机会时D:当员工通过培训掌握了新技能时,如果管理者希望他能够将新技能运用于工作中,就可以辅导他使用这种技能E:绩效面谈时

()是使管理者在不同的部门的不同管理或者非管理岗位上轮流工作,以使其全面了解整个企业的不同工作内容,得到各种不同的体验,为今后在较高层次上任职做准备。A:职务轮换B:设立副职C:临时提升D:替补训练

为了对员工进行有效的辅导,管理者应选择的绩效辅导时机是(  )。A.当员工需要征求管理者的意见时B.当员工希望管理者解决某个问题时C.当管理者发现了一个可以改进绩效的机会时D.当员工通过培训掌握了新技能时,如果管理者希望他能够将新技能运用于工作中,就可以辅导他使用这种技能E.绩效面谈时

美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查,得出结论:若高层管理者对目标管理高度重视,并亲身参与目标管理的实施过程,生产率的平均改进程度可达到56%;否则,生产管理效率仅提高()。A5%B6%C7%

通过现场管理,有助于管理者发现在实际工作中存在的新问题和各种需求,从实际出发实施管理,对于在现场巡视过程中发现的问题及时给与纠正、分析和解决,制定出具体的()和()。

客服质量管理的重要原则有:以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。

常规管理知识和技能培训的绩效一般表现在以下哪些方面()。A、系统地了解管理学基础知识B、加强管理者对自身角色和工作职责的认识C、提升管理者的管理技能D、对以往的管理经验进行重整E、掌握基本的管理工具的应用

生产现场管理者的工作职能只有两个方面“维持和改进”。

美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查,得出结论:若高层管理者对目标管理高度重视,并亲身参与目标管理的实施过程,生产率的平均改进程度可达到56%;否则,生产管理效率仅提高()。A、5%B、6%C、7%

管理者深入现场的基本作用在于()A、直接控制B、获得下属好感C、获取第一手信息D、发现实际工作存在的问题

企业应采用与管理实际相协调的管理方法和形式,增强现场员工的()意识,激励员工主动参与现场管理工作,实现现场管理的持续改进与创新。A、优先B、质量C、考核

管理者的哪种技能可以使管理者认识复杂动态问题,发现影响问题的因素并解决问题()A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、知识技能

美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查,得出结论:如果高层管理者对目标管理高度重视,并亲身参与目标管理的实施过程,其生产率的平均改进程度可达到()。A、6%B、56%C、66%

小王是某三星级饭店的房务部经理,他每天上班期间都要到所辖部门进行巡查,了解情况,掌握动态,并处理各种问题。这种管理方法称为( )。A、感情管理法B、走动管理法C、制度管理法D、定量管理法

管理者内功包括管理者的()A、个人素质B、管理风格C、对业务精熟程度D、对员工的了解E、对先进科学的掌握管理方法

优秀的餐厅管理者会通过消费者的反馈来发现问题,解决问题,不断探讨和改进管理方式。

()是让下属参与讨论管理问题,吸收下属好的建议和意见。A、参与管理法B、体验管理C、文化管理D、感情管理

客服管理人员,需了解优质服务的理念,以便对用户服务工作进行总结、改进和提升。

单选题众多企业质量改进的成功和失败的经验表明,对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是( )A作业人员B基层管理者C中层管理者D高层管理者

单选题美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查,得出结论:如果高层管理者对目标管理高度重视,并亲身参与目标管理的实施过程,其生产率的平均改进程度可达到()。A6%B56%C66%

多选题管理者内功包括管理者的()A个人素质B管理风格C对业务精熟程度D对员工的了解E对先进科学的掌握管理方法

判断题客服质量管理的重要原则有:以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。A对B错

单选题小王是某三星级饭店的房务部经理,他每天上班期间都要到所辖部门进行巡查,了解情况,掌握动态,并处理各种问题。这种管理方法称为( )。A感情管理法B走动管理法C制度管理法D定量管理法